C’est la gestion des processus d’une entreprise. En faisant simple c’est l’outil qui va gérer les interactions entre les personnes (et/ou les applications) dans une structure, faire le lien entre les différentes taches, s’occuper du routage de ces taches, etc.
Par exemple tu vas déposer une demande de congés, l’outil va envoyer un mail à ton supérieur avec un lien vers un formulaire web lui permettant de valider ou non cette demande, qui sera ensuite envoyer au département des ressources humaines pour qu’ils prennent administrativement en compte ces congés, etc.
Evidemment ce type de procédure est simple à réaliser en soit, maintenant c’est un outil générique dont l’objectif est de pouvoir modéliser l’ensemble des procédures d’une entreprise.
C’est vraiment une technologie très intéressante, mais qui nécessite une phase d’analyse des processus métiers d’une entreprise qui est loin d’être maîtrisée par tout le monde. C’est généralement le complément logique des outils de Content Management, et c’est très utilisé dans les assurances pour la gestion des dossiers clients.
[^] # Re: On peut m'aider ?
Posté par kerokero . En réponse à la dépêche Système de contrôle de processus industriel d'affaires en libre. Évalué à 5.
Par exemple tu vas déposer une demande de congés, l’outil va envoyer un mail à ton supérieur avec un lien vers un formulaire web lui permettant de valider ou non cette demande, qui sera ensuite envoyer au département des ressources humaines pour qu’ils prennent administrativement en compte ces congés, etc.
Evidemment ce type de procédure est simple à réaliser en soit, maintenant c’est un outil générique dont l’objectif est de pouvoir modéliser l’ensemble des procédures d’une entreprise.
C’est vraiment une technologie très intéressante, mais qui nécessite une phase d’analyse des processus métiers d’une entreprise qui est loin d’être maîtrisée par tout le monde. C’est généralement le complément logique des outils de Content Management, et c’est très utilisé dans les assurances pour la gestion des dossiers clients.