Oui mais là encore, c'est compréhensible.
Personne n'est assez fou pour faire du support sur un produit dont le client aurait les droits d'en modifier librement le contenu, quitte à faire des bêtises.
D'ailleurs, un contrat d'infogérance ne te donnera jamais les droits "root".
Or, ce type de client recherche justement à louer une compétence externe.
Pas à tuner son noyau Linux aux petits oignons: ça, il n'en a rien à foutre, tant que ça marche...
De même pour le matériel: essaie d'ouvrir un portable ou un PC d'entreprise, et le support lié saute aussi. Un contrat de support et de maintenance, c'est confier le travail à quelqu'un d'autre, pas le faire soi-même.
[^] # Re: LinuxFrench.net publie une lettre ouverte à MandrakeSoft
Posté par Raphaël SurcouF (site web personnel) . En réponse à la dépêche LinuxFrench.net publie une lettre ouverte à MandrakeSoft (et la réponse). Évalué à 2.
Personne n'est assez fou pour faire du support sur un produit dont le client aurait les droits d'en modifier librement le contenu, quitte à faire des bêtises.
D'ailleurs, un contrat d'infogérance ne te donnera jamais les droits "root".
Or, ce type de client recherche justement à louer une compétence externe.
Pas à tuner son noyau Linux aux petits oignons: ça, il n'en a rien à foutre, tant que ça marche...
De même pour le matériel: essaie d'ouvrir un portable ou un PC d'entreprise, et le support lié saute aussi. Un contrat de support et de maintenance, c'est confier le travail à quelqu'un d'autre, pas le faire soi-même.