ne pas attendre les clients devant la porte mais aller les chercher chez eux à coup de marketing
Même si je ne porte pas toujours les commerciaux dans mon coeur, j'aimerais tout de meme preciser que la "gestion commerciale" ne se limite pas à faire du marketing comme tu sembles le croire...
Que MandrakeSoft se decide à proposer un support professionnel ne releve pas simplement de quelques pub de-ci de-la mais plus d'un choix d'entreprise a long terme. Derriere, il faudra que les moyens techniques, commerciaux et humains suivent :
- certifications, ...
- prise de commande, gestion de clientele
- support, suivi d'intervention
- disponibilite, reactivite
- services adaptes et novateurs
- ...
Et tout cela demande des moyens bien differents de ceux necessaires pour vendre des boites par correspondance ou sur des rayons de supermarches. L'entreprise n'attend pas le meme niveau de service que le particulier et le succes de ce choix dependra de la satisfaction du client à posteriori ... mais aussi des gages de credibilite fournis par MandrakeSoft à priori : le marketing ici ne suffit pas, il ne suffit pas de dire "vu à la Télé" pour que le milieu professionnel se précipite.
"Quand on est professionnel, on a peur du vide, contrairement au particulier, et l'on recherche en général un interlocuteur compétent", ce qui se revele etre mille fois vrai.
Alors de grâce, evite cette schematisation abusive...
[^] # Re: LinuxFrench.net publie une lettre ouverte à MandrakeSoft
Posté par Quzqo . En réponse à la dépêche LinuxFrench.net publie une lettre ouverte à MandrakeSoft (et la réponse). Évalué à 2.
Même si je ne porte pas toujours les commerciaux dans mon coeur, j'aimerais tout de meme preciser que la "gestion commerciale" ne se limite pas à faire du marketing comme tu sembles le croire...
Que MandrakeSoft se decide à proposer un support professionnel ne releve pas simplement de quelques pub de-ci de-la mais plus d'un choix d'entreprise a long terme. Derriere, il faudra que les moyens techniques, commerciaux et humains suivent :
- certifications, ...
- prise de commande, gestion de clientele
- support, suivi d'intervention
- disponibilite, reactivite
- services adaptes et novateurs
- ...
Et tout cela demande des moyens bien differents de ceux necessaires pour vendre des boites par correspondance ou sur des rayons de supermarches. L'entreprise n'attend pas le meme niveau de service que le particulier et le succes de ce choix dependra de la satisfaction du client à posteriori ... mais aussi des gages de credibilite fournis par MandrakeSoft à priori : le marketing ici ne suffit pas, il ne suffit pas de dire "vu à la Télé" pour que le milieu professionnel se précipite.
"Quand on est professionnel, on a peur du vide, contrairement au particulier, et l'on recherche en général un interlocuteur compétent", ce qui se revele etre mille fois vrai.
Alors de grâce, evite cette schematisation abusive...