A cote, si tu prends une boite qui developpe un super produit, avec une super documentation, au point que tu peux utiliser le produit sans eux et qu'il est tres facile a deployer et ne plante jamais, elle va avoir beaucoup de mal a vendre du service. Donc elle va plutot vendre son produit. C'est le modele Trolltech.
Si tu as les compétences techniques pour te passer dudit service, tant mieux pour toi.
Prenons le cas du super produit.
1- La documentation est super simple et permet à Super Dupont d'installer la chose et même de la configurer. Quid des réglages fins? Super Dupont (neuneu informatique devant l'éternel) saura-t-il les faires?
2- La documentation est super complète. Super Dupont la comprendra-t-il?
Ce qui a partiellement fait le succès de MS Win, c'est le fait que tout le monde pouvait se dire qu'en cas de problème il pouvait faire appel au fils-de-la-coiffeuse-de-la-concierge-de-tante-Irma et qui s'y connait en informatique car il a une console.
Que les entreprises fassent appel à un service pour installer des logiciels gratuits et de bonne qualité te dépasse? Pense en terme de service et de garantie de service.
Imagine le changement de plaquettes de frein sur une voiture. Tu saurais le faire (si si, y'a une notice de montage). Si tu oubllies de reserrer la conduite de liquide de frein, t'est bon pour la cabriole. Si ton garagiste oublie lui ausssi, tu n'éviteras pas la cabriole mais tu as un recours. (ce coup là est arrivé à un copain).
Les gens aiment s'en remettre à des experts (Cf. Milgram), ça les sécurise.
[^] # Re: Vendre du service vs Vendre un produit
Posté par ghunt . En réponse à la dépêche Microsoft lance une campagne de pub anti Linux. Évalué à 2.
Si tu as les compétences techniques pour te passer dudit service, tant mieux pour toi.
Prenons le cas du super produit.
1- La documentation est super simple et permet à Super Dupont d'installer la chose et même de la configurer. Quid des réglages fins? Super Dupont (neuneu informatique devant l'éternel) saura-t-il les faires?
2- La documentation est super complète. Super Dupont la comprendra-t-il?
Ce qui a partiellement fait le succès de MS Win, c'est le fait que tout le monde pouvait se dire qu'en cas de problème il pouvait faire appel au fils-de-la-coiffeuse-de-la-concierge-de-tante-Irma et qui s'y connait en informatique car il a une console.
Que les entreprises fassent appel à un service pour installer des logiciels gratuits et de bonne qualité te dépasse? Pense en terme de service et de garantie de service.
Imagine le changement de plaquettes de frein sur une voiture. Tu saurais le faire (si si, y'a une notice de montage). Si tu oubllies de reserrer la conduite de liquide de frein, t'est bon pour la cabriole. Si ton garagiste oublie lui ausssi, tu n'éviteras pas la cabriole mais tu as un recours. (ce coup là est arrivé à un copain).
Les gens aiment s'en remettre à des experts (Cf. Milgram), ça les sécurise.