Est-ce que l'on forme et éduque les utilisateurs avec une IA ?
Cela fait maintenant presque 20 ans que je développe un suite de modèles numériques en open source (liés à l’environnent et la météorologie en montagne). On fournit une interface graphique, un outil de visualisation des résultats, des centaines de pages de documentation avec un moteur de recherche, des noms de domaines évidents (https://..ch) et bien référencés (on est en général le premier lien sur la première page lorsque l'on recherche nos modèles).
Le reproche qui revient tout le temps de la part des utilisateurs? "où est la doc?", "Il n'y a pas de doc", "c'est trop compliqué". Évidement, ceux qui se plaignent ainsi sont tout surpris de se rendre compte qu'il suffisait de taper le nom du modèle sur un moteur de recherche pour arriver sur la doc (ce que je ne comprends toujours pas, c'est comment en 2026 des gens éduqués ne pensent même pas à faire un recherche internet de 2 minutes avant de se plaindre). Un autre variante c'est "oui, je sais qu'il y a la doc, mais je préfère des vidéos. Fait des vidéos!". Ou bien "je sais qu'il y a la doc, mais c'est plus simple de te demander".
Donc maintenant, je pense que fournir un chatbot "branché" sur notre documentation va sans doute significativement contribuer à réduire ma frustration en laissant les utilisateurs dialoguer avec la doc. Et on peut faire ça avec un LLM qui tourne chez nous (mes essais avec un LLM en local sur mon portable musclé de 6 ans m'en ont convaincu). Et même avec un LLM open source et open weights!
Donc je ne vois pas en quoi faire appel à une IA est contre le libre et contre l'humain. À moins de considérer que pourrir la vie1 des devs pendant des années par paresse soit plus "humain".
Mathias
1 Cela s'est plutôt amélioré depuis quelques temps, mais lorsque j'avais fait l'expérience de noter le temps passé à répondre aux questions évidentes des utilisateurs, c'était 75% de mon temps... Pour des questions du style "où puis-je télécharger le modèle" (bah en cliquant sur le lien "télécharger"), est ce que je peux avoir des exemples (bah dans le répertoire "exemples" ou bien rubrique "exemples" dans la doc) etc
[^] # Re: Et financer des illustrations ?
Posté par Mathias Bavay (site web personnel) . En réponse à la dépêche Multiplier par 4 et en 4 ans l’adoption de Linux chez le particulier !. Évalué à 4 (+4/-1).
Cela fait maintenant presque 20 ans que je développe un suite de modèles numériques en open source (liés à l’environnent et la météorologie en montagne). On fournit une interface graphique, un outil de visualisation des résultats, des centaines de pages de documentation avec un moteur de recherche, des noms de domaines évidents (https://..ch) et bien référencés (on est en général le premier lien sur la première page lorsque l'on recherche nos modèles).
Le reproche qui revient tout le temps de la part des utilisateurs? "où est la doc?", "Il n'y a pas de doc", "c'est trop compliqué". Évidement, ceux qui se plaignent ainsi sont tout surpris de se rendre compte qu'il suffisait de taper le nom du modèle sur un moteur de recherche pour arriver sur la doc (ce que je ne comprends toujours pas, c'est comment en 2026 des gens éduqués ne pensent même pas à faire un recherche internet de 2 minutes avant de se plaindre). Un autre variante c'est "oui, je sais qu'il y a la doc, mais je préfère des vidéos. Fait des vidéos!". Ou bien "je sais qu'il y a la doc, mais c'est plus simple de te demander".
Donc maintenant, je pense que fournir un chatbot "branché" sur notre documentation va sans doute significativement contribuer à réduire ma frustration en laissant les utilisateurs dialoguer avec la doc. Et on peut faire ça avec un LLM qui tourne chez nous (mes essais avec un LLM en local sur mon portable musclé de 6 ans m'en ont convaincu). Et même avec un LLM open source et open weights!
Donc je ne vois pas en quoi faire appel à une IA est contre le libre et contre l'humain. À moins de considérer que pourrir la vie1 des devs pendant des années par paresse soit plus "humain".
Mathias
1 Cela s'est plutôt amélioré depuis quelques temps, mais lorsque j'avais fait l'expérience de noter le temps passé à répondre aux questions évidentes des utilisateurs, c'était 75% de mon temps... Pour des questions du style "où puis-je télécharger le modèle" (bah en cliquant sur le lien "télécharger"), est ce que je peux avoir des exemples (bah dans le répertoire "exemples" ou bien rubrique "exemples" dans la doc) etc