J'ai un autre cas du même genre en ce moment aussi, pas piqué des vers non plus. J'ai un colis en acheminement par Chronopost depuis 16 jours. Le suivi indique juste « Type du message : Retard ». J'ai réussi à avoir une vrai personne au support, pour savoir ce qui se passait et où était mon colis. Elle m'a demandé des informations sur le contenu du colis, m'a indiqué avoir fait une demande de renseignements et m'a promis que je serai rappelé rapidement. À la fin de la semaine, sans nouvelles, j'ai rappelé le support. Aucune trace de ma première demande, on recommence tout et on me promet que je serai rappelé rapidement. Au bout de 3 jours, je rappelle. Devinez quoi : aucune trace de mes deux précédents appels. J'ai abandonné. Ce qui m'a le plus interpellé, c'est que quand je reposais trois fois la même question, la personne au support me répondait exactement la même chose, avec la même intonation. J'ai encore un doute, je ne sais pas si c'était une IA ou une vrai personne.
# Support Chronopost
Posté par adis . En réponse au journal Illectronisme et support défaillant, le duo perdant. Évalué à 5. Dernière modification le 07 février 2026 à 10:20.
J'ai un autre cas du même genre en ce moment aussi, pas piqué des vers non plus. J'ai un colis en acheminement par Chronopost depuis 16 jours. Le suivi indique juste « Type du message : Retard ». J'ai réussi à avoir une vrai personne au support, pour savoir ce qui se passait et où était mon colis. Elle m'a demandé des informations sur le contenu du colis, m'a indiqué avoir fait une demande de renseignements et m'a promis que je serai rappelé rapidement. À la fin de la semaine, sans nouvelles, j'ai rappelé le support. Aucune trace de ma première demande, on recommence tout et on me promet que je serai rappelé rapidement. Au bout de 3 jours, je rappelle. Devinez quoi : aucune trace de mes deux précédents appels. J'ai abandonné. Ce qui m'a le plus interpellé, c'est que quand je reposais trois fois la même question, la personne au support me répondait exactement la même chose, avec la même intonation. J'ai encore un doute, je ne sais pas si c'était une IA ou une vrai personne.