J'ai un atelier de dépannage informatique en Belgique, ma clientèle à 55 ans et plus...
L'age moyen de leur machine est de plus de 5 ans et non compatibles windows 11...
Tout le monde n'a pas forcément un SSD, ni meme plus de 4Go de ram.
Une fois un upgrade de mémoire et le passage au SSD réalisé, quasi chaque machine fonctionne sans problème sous windows 11, meme certaines âgées de plus de 10 ans.
Pour certains, dont les besoins sont très basiques, à 95% chrome et mail, je leur propose "un passage sur un autre système alternatif a windows" (chrome os flex ou zorin lite)
Mais, plusieurs soucis apparaissent :
Zorin, ubuntu, mint sont trop customisable pour madame Michau qui, lors d'une tentative de double click sur une icone, réalise un simple clique suivi d'un temps de pause, et d'un second cliqué - déplacé en tremblant, ce qui résulte par un tableau de bord complètement déstructuré après quelques semaines.
Chrome os flex, qui n'est pas customisable, et donc plus robuste fasse à l'inexpérience des utilisateurs est un excellent os (super rapide) mais l'utilisateur doit avoir un usage exclusivement chrome et mail, et rien d'autre... sinon il ne convient pas.
Hors, ces utilisateurs ont parfois besoin de rédiger une lettre pour un assurance. Et ils veulent word qu'ils ont connu via le monde du travail, ou ils ont une imprimante dont la partie scan ne fonctionne pas sur linux...
Sans compter que le peu d'aide qu'ils trouvent via leur voisinage, est inefficace sous linux...
Bref, les gens sont réfractaire au changement, et se sentent mal à l'aise face aux évolutions. Rien que le menu démarré dans w11 qui est centré les perturbent !
Concernant Windows, il met à jour tout seul 99% des drivers, j'ai juste besoin d'avoir une clé wifi compatible si la carte réseau interne n'est pas reconnue à l'installation. Son installation est donc relativement automatisée, et ne me demande pas beaucoup de temps.
Linux, par contre, peut demander beaucoup de temps en cas de pilote non reconnu de base. Mais aussi pour reproduire certains comportements de windows qui sont différents sous linux et qui ruine le taux d'adoption...
Bref, pour moi, c'est beaucoup plus de temps perdu de faire passer un client de win à linux, que ce soit en temps de configuration ou en service après vente. Surtout que le niveau de satisfaction du client n'est pas trop au rendez-vous.
Alors que si je force le passage à W11, l'opération ne me coute pas grand chose en temps et le client est hautement reconnaissant que j'ai pu lui sauver sa machine et limiter sa dépense à une simple mise à jour !!!
En espérant vous aider à comprendre la réalité du terrain, qui fait qu'il est impensable de demander à un client de choisir une distribution, un gestionnaire de fenetre, de taper une commande une ligne de commande dans le terminal, de booter sur une clé usb contenant une iso téléchargée du net et copiée via rufus, ...
# Petit retour d'un atelier d'informatique en Belgique
Posté par antonio vinci . En réponse à la dépêche (Début de) la fin de Windows (10). Évalué à 10.
Bonjour,
Voici ma petite contribution tardive à ce sujet.
J'ai un atelier de dépannage informatique en Belgique, ma clientèle à 55 ans et plus...
L'age moyen de leur machine est de plus de 5 ans et non compatibles windows 11...
Tout le monde n'a pas forcément un SSD, ni meme plus de 4Go de ram.
Une fois un upgrade de mémoire et le passage au SSD réalisé, quasi chaque machine fonctionne sans problème sous windows 11, meme certaines âgées de plus de 10 ans.
Pour certains, dont les besoins sont très basiques, à 95% chrome et mail, je leur propose "un passage sur un autre système alternatif a windows" (chrome os flex ou zorin lite)
Mais, plusieurs soucis apparaissent :
Zorin, ubuntu, mint sont trop customisable pour madame Michau qui, lors d'une tentative de double click sur une icone, réalise un simple clique suivi d'un temps de pause, et d'un second cliqué - déplacé en tremblant, ce qui résulte par un tableau de bord complètement déstructuré après quelques semaines.
Chrome os flex, qui n'est pas customisable, et donc plus robuste fasse à l'inexpérience des utilisateurs est un excellent os (super rapide) mais l'utilisateur doit avoir un usage exclusivement chrome et mail, et rien d'autre... sinon il ne convient pas.
Hors, ces utilisateurs ont parfois besoin de rédiger une lettre pour un assurance. Et ils veulent word qu'ils ont connu via le monde du travail, ou ils ont une imprimante dont la partie scan ne fonctionne pas sur linux...
Sans compter que le peu d'aide qu'ils trouvent via leur voisinage, est inefficace sous linux...
Bref, les gens sont réfractaire au changement, et se sentent mal à l'aise face aux évolutions. Rien que le menu démarré dans w11 qui est centré les perturbent !
Concernant Windows, il met à jour tout seul 99% des drivers, j'ai juste besoin d'avoir une clé wifi compatible si la carte réseau interne n'est pas reconnue à l'installation. Son installation est donc relativement automatisée, et ne me demande pas beaucoup de temps.
Linux, par contre, peut demander beaucoup de temps en cas de pilote non reconnu de base. Mais aussi pour reproduire certains comportements de windows qui sont différents sous linux et qui ruine le taux d'adoption...
Bref, pour moi, c'est beaucoup plus de temps perdu de faire passer un client de win à linux, que ce soit en temps de configuration ou en service après vente. Surtout que le niveau de satisfaction du client n'est pas trop au rendez-vous.
Alors que si je force le passage à W11, l'opération ne me coute pas grand chose en temps et le client est hautement reconnaissant que j'ai pu lui sauver sa machine et limiter sa dépense à une simple mise à jour !!!
En espérant vous aider à comprendre la réalité du terrain, qui fait qu'il est impensable de demander à un client de choisir une distribution, un gestionnaire de fenetre, de taper une commande une ligne de commande dans le terminal, de booter sur une clé usb contenant une iso téléchargée du net et copiée via rufus, ...
Bonne journée à tous