"Ni repris, ni échangé" est illégal dans la majorité des cas !
Lors des soldes, un article défectueux "doit" être repris (remboursé) ou échangé. Le client à le droit d'exiger le remboursement et non un avoir.
Si l'article est de second choix, le défaut "doit" être clairement identifié. Dans ce cas seulement, l'article peut-être vendu en l'état.
Une bonne pratique des soldes, ça donnes des automatismes.
[^] # Re: Sauf que...
Posté par xavier philippon . En réponse à la dépêche L'EUCD en route pour être transposé en France. Évalué à 2.
Lors des soldes, un article défectueux "doit" être repris (remboursé) ou échangé. Le client à le droit d'exiger le remboursement et non un avoir.
Si l'article est de second choix, le défaut "doit" être clairement identifié. Dans ce cas seulement, l'article peut-être vendu en l'état.
Une bonne pratique des soldes, ça donnes des automatismes.