Et donc tu assumes parfaitement que les personne agées qui ne sont pas familières des technologies et pas "pleines aux as" vont être abandonnées en route. Ça aussi, c'est un état d'esprit, hein!
Mais je ne comprends même pas la question. Il n'y a rien à assumer du tout. C'est juste normal qu'une entreprise te facture un service coûteux, ou refuse de te fournir ce service. Que le service en question existait avant ou non n'a rien à voir avec ça.
Imagine que tu sois pizaiolo, tu avais l'habitude de faire livrer tes pizzas gatuitement. Un jour, tu fais tes comptes, et tu t'aperçois que ça te coûte 6€ par pizza, ce qui prend toute ta marge. Tu vas donc dire "OK, je vous facture la livraison 6 €". Tu perds quelques clients par jour, mais en fait tu ne perds pas d'argent puisque ta marge opérationnelle était à 0 sur les pizzas livrées. La majorité des gens vont préférer se déplacer plutôt que de payer 6,ドル et tu ne livres plus que 3 pizzas par soir, ce qui te coûte 25€ par pizza vu les frais fixes. Tu ne peux plus vendre les pizzas 12€ + 25€ de livraison, donc tu arrêtes juste de les faire livrer.
Tu n'as abandonné personne en route. Tu as juste fait évoluer tes services et réajusté tes prix et ta stratégie en fonction de tes coûts fixes, de tes coûts variables, de la perte d'exploitation engendrée par l'arrêt du service. Peut-être que l'autre resto de pizzas de la ville continue à livrer, et a donc augmenté son chiffre, peut-être pas. S'il décide de livrer les pizzas bénévolement, tant mieux/tant pis pour lui, ça n'est pas ton problème. S'il décide de ne plus livrer de pizzas parce qu'il a fait le même calcul que toi, bah les pizzas ne seront plus livrées, mais encore une fois, cette décision n'a pas été prise pour nuire aux clients ou à qui que ce soit. Et si quelqu'un vient te voir pour râler parce qu'il n'a pas de voiture et ne peut pas se déplacer, qu'avant tu livrais les pizzas gratuitement et que maintenant tu ne livres plus du tout, tu vas juste lui répondre que tu es désolé mais que tu ne livres plus les pizzas, le service n'existe plus, c'est dommage, et c'est tout, il n'a qu'à manger des nouilles chinoises. C'est quand même toi qui décides si tu livres les pizzas ou non, et ça n'est pas le client qui décide que tu dois rogner sur ta marge pour lui livrer les pizzas parce qu'il trouve ça normal d'avoir les pizzas livrées.
Si tu penses qu'une banque ou qu'un commerçant devrait faire ci ou ça, ouvre une banque ou un commerce à toi. Tu pourras décider tout seul des services "gratuits" que tu rends, comme ça, tu prendras sur ta marge à toi pour faciliter la vie des personnes âgées ou des râleurs. Parce que jusqu'ici, ton état d'esprit, c'est surtout d'expliquer aux autres comment ils doivent dépenser leurs sous pour satisfaire à tes besoins. C'est toujours plus facile de dépenser les sous des autres.
[^] # Re: La 3G suivra bientôt
Posté par arnaudus . En réponse au journal La fin de la 2G : quelles solutions pour une communication stable et flexible ?. Évalué à 3.
Mais je ne comprends même pas la question. Il n'y a rien à assumer du tout. C'est juste normal qu'une entreprise te facture un service coûteux, ou refuse de te fournir ce service. Que le service en question existait avant ou non n'a rien à voir avec ça.
Imagine que tu sois pizaiolo, tu avais l'habitude de faire livrer tes pizzas gatuitement. Un jour, tu fais tes comptes, et tu t'aperçois que ça te coûte 6€ par pizza, ce qui prend toute ta marge. Tu vas donc dire "OK, je vous facture la livraison 6 €". Tu perds quelques clients par jour, mais en fait tu ne perds pas d'argent puisque ta marge opérationnelle était à 0 sur les pizzas livrées. La majorité des gens vont préférer se déplacer plutôt que de payer 6,ドル et tu ne livres plus que 3 pizzas par soir, ce qui te coûte 25€ par pizza vu les frais fixes. Tu ne peux plus vendre les pizzas 12€ + 25€ de livraison, donc tu arrêtes juste de les faire livrer.
Tu n'as abandonné personne en route. Tu as juste fait évoluer tes services et réajusté tes prix et ta stratégie en fonction de tes coûts fixes, de tes coûts variables, de la perte d'exploitation engendrée par l'arrêt du service. Peut-être que l'autre resto de pizzas de la ville continue à livrer, et a donc augmenté son chiffre, peut-être pas. S'il décide de livrer les pizzas bénévolement, tant mieux/tant pis pour lui, ça n'est pas ton problème. S'il décide de ne plus livrer de pizzas parce qu'il a fait le même calcul que toi, bah les pizzas ne seront plus livrées, mais encore une fois, cette décision n'a pas été prise pour nuire aux clients ou à qui que ce soit. Et si quelqu'un vient te voir pour râler parce qu'il n'a pas de voiture et ne peut pas se déplacer, qu'avant tu livrais les pizzas gratuitement et que maintenant tu ne livres plus du tout, tu vas juste lui répondre que tu es désolé mais que tu ne livres plus les pizzas, le service n'existe plus, c'est dommage, et c'est tout, il n'a qu'à manger des nouilles chinoises. C'est quand même toi qui décides si tu livres les pizzas ou non, et ça n'est pas le client qui décide que tu dois rogner sur ta marge pour lui livrer les pizzas parce qu'il trouve ça normal d'avoir les pizzas livrées.
Si tu penses qu'une banque ou qu'un commerçant devrait faire ci ou ça, ouvre une banque ou un commerce à toi. Tu pourras décider tout seul des services "gratuits" que tu rends, comme ça, tu prendras sur ta marge à toi pour faciliter la vie des personnes âgées ou des râleurs. Parce que jusqu'ici, ton état d'esprit, c'est surtout d'expliquer aux autres comment ils doivent dépenser leurs sous pour satisfaire à tes besoins. C'est toujours plus facile de dépenser les sous des autres.