Je suis l'univers des CRM depuis longtemps pour notre usage et à chaque fois il manque un module : les stats.
Pour une équipe de vente, lorsqu'elle suit un client, avoir ses commandes, devis, factures/avoir, c'est bien. Mais avoir des chiffres c'est mieux. Elle a besoin d'avoir des chiffres pour tailler le bout de gras lors d'un rendez-vous client. Oui parler des commandes en cours est une étape mais savoir que l'année dernière le produit machin a été vendu en quantité de 2500 et comparé à l'année précédente il y a une progression de 50% et savoir (en off pour le commercial) que le copain d'à côté le vend bien mieux me parait quand même bien plus important.
Ou encore que la famille de produit "courgettes" est en progression par rapport à l'année dernière.
L'idée est de pouvoir suivre la vie du référencement d'un client, bien sur ces données sont récupérées de la facturation géré par l'ERP ;)
L'idéal serait d'avoir un requêteur afin de construire ses propres requêtes.
# Statistiques
Posté par Philippe M (site web personnel) . En réponse à la dépêche Sortie de Crème CRM en version 2.6. Évalué à 4.
Bonjour à tous,
Je suis l'univers des CRM depuis longtemps pour notre usage et à chaque fois il manque un module : les stats.
Pour une équipe de vente, lorsqu'elle suit un client, avoir ses commandes, devis, factures/avoir, c'est bien. Mais avoir des chiffres c'est mieux. Elle a besoin d'avoir des chiffres pour tailler le bout de gras lors d'un rendez-vous client. Oui parler des commandes en cours est une étape mais savoir que l'année dernière le produit machin a été vendu en quantité de 2500 et comparé à l'année précédente il y a une progression de 50% et savoir (en off pour le commercial) que le copain d'à côté le vend bien mieux me parait quand même bien plus important.
Ou encore que la famille de produit "courgettes" est en progression par rapport à l'année dernière.
L'idée est de pouvoir suivre la vie du référencement d'un client, bien sur ces données sont récupérées de la facturation géré par l'ERP ;)
L'idéal serait d'avoir un requêteur afin de construire ses propres requêtes.
Est-ce intégré, prévu, envisageable ?
Born to Kill EndUser !