Comme relevé dans un autre commentaire, il est tout à fait envisageable de rendre les services numériques accessibles, même à des personnes n’ayant pas l’habitude d’utiliser un ordinateur.
Faudrait-il limiter l’usage de l’écrit si le taux d’alphabétisation baissait ? D’ailleurs, j’imagine que les personnes ayant des problèmes avec le numérique risque d’être les mêmes personnes pouvant avoir des problèmes avec des formulaires (sans oublier le syndrôme de la-maison-qui-rend-fou qui se paye le luxe de se passer même de formulaire...).
Ce qui importe, c’est d’avoir :
- des sites en ligne le plus accessibles possible (au sens des personnes n’ayant pas l’habitude du numérique).
- des lieux publics d’accès au numérique. On installe bien des bornes de recharge partout, pourquoi des bornes de services numériques ?
- de l’assistance humaine disponible. Pour reprendre l’exemple des bornes de recharges, chez Total il y avait une personne en permanence près des bornes pour aider les clients (mais bon, pas formés tout ça tout ça, mais je parle du principe).
« Y a même des gens qui ont l’air vivant, mais ils sont morts depuis longtemps ! »
# Mauvaise réponse à une réelle problématique
Posté par PhRæD . En réponse au lien Tout le monde doit avoir accès aux services essentiels sans passer par le numérique. Évalué à 2.
Il me semble que la problématique est mal posée.
Comme relevé dans un autre commentaire, il est tout à fait envisageable de rendre les services numériques accessibles, même à des personnes n’ayant pas l’habitude d’utiliser un ordinateur.
Faudrait-il limiter l’usage de l’écrit si le taux d’alphabétisation baissait ? D’ailleurs, j’imagine que les personnes ayant des problèmes avec le numérique risque d’être les mêmes personnes pouvant avoir des problèmes avec des formulaires (sans oublier le syndrôme de la-maison-qui-rend-fou qui se paye le luxe de se passer même de formulaire...).
Ce qui importe, c’est d’avoir :
- des sites en ligne le plus accessibles possible (au sens des personnes n’ayant pas l’habitude du numérique).
- des lieux publics d’accès au numérique. On installe bien des bornes de recharge partout, pourquoi des bornes de services numériques ?
- de l’assistance humaine disponible. Pour reprendre l’exemple des bornes de recharges, chez Total il y avait une personne en permanence près des bornes pour aider les clients (mais bon, pas formés tout ça tout ça, mais je parle du principe).
« Y a même des gens qui ont l’air vivant, mais ils sont morts depuis longtemps ! »