• [^] # Re: Mise a jour et contexte

    Posté par . En réponse au journal Retour de découverte de la Freebox version pro. Évalué à 5.

    Conclusion, Free n'avait aucun SAV digne de ce nom

    J'ignore où tu mets le curseur pour qualifier un SAV digne de ce nom mais mon expérience personnelle est tout autre. J'ai des Freebox depuis la nuit des temps et les rares fois où j'ai eu un problème, le SAV a été réactif et efficace. Quand un sous-traitant est venu chez moi installer la fibre et a échoué à trouver par où il fallait passer, le SAV m'a contacté avant même que je les rappelle et a envoyé quelques heures plus tard deux techniciens Free pour finir cette installation.

    Exposer des cas personnels est intéressant mais pas forcément significatif. Par ailleurs, les forums reflètent beaucoup plus souvent les mécontentements que les satisfactions (même si dans le cas de Free une armée de fan boys veille au grain). Bref, tout n'est pas rose mais quid de la concurrence ?

    et c'est pour cette raison qu'ils peuvent casser les prix.

    Non, ils peuvent "casser" les prix parce que leurs concurrents se faisaient des co...lles en or avant leur arrivée et parce qu'ils (削除) innovent (削除ここまで) innovaient.