JIRA a l'origine c'est un outil de suivi de projet
JIRA Service Desk est basé sur JIRA pour la gestion d'une équipe de support
C'est vrai qu'il y a un peu de BPM dedans mais ce n'est pas une finalité
Attention la définition du besoin et d'un cahier des charges reste toujours un prérequis
vu le cout des ces produits
sinon autant prendre un produit libre
[^] # Re: Solution mais pas libre
Posté par Christophe B. (site web personnel) . En réponse au journal Opportunité de réinventer la roue... et la gestion de tickets ?. Évalué à 2.
JIRA a l'origine c'est un outil de suivi de projet
JIRA Service Desk est basé sur JIRA pour la gestion d'une équipe de support
C'est vrai qu'il y a un peu de BPM dedans mais ce n'est pas une finalité
Attention la définition du besoin et d'un cahier des charges reste toujours un prérequis
vu le cout des ces produits
sinon autant prendre un produit libre