J'en vois deux qui sont intéressants, l'un est dans NextCloud, et l'autre est dans Dolibarr.
Je connais mieux celui de Dolibarr, qui permet d'avoir une interface publique pour les demandes de tickets et le suivi (par l'utilisateur, les prestataires et le(s) gestionnaire(s)).
En particulier si vous utilisez Dolibarr pour gérer la compta des immeubles, les loyers, les paiements des fournisseurs, les maillings, etc.
Comme Dolibarr a aussi une API, il devrait être possible de connecter le système de téléphonie pour identifier le demandeur via son numéro de téléphone quand il appelle, et d'avoir alors la liste des informations concernant l'appartement, l'immeuble, l'adresse etc, et donc aussi l'ascenseurs et les autres dépendances.
Ces liaisons, dans Dolibarr sont possible de différentes manières. Par exemple en créant des ressources, et en les associant à une ressources (Parking, ascenseur --> immeuble) et en associant l'utilisateur à la ressource immeuble. Il y a le choix dans la manière de faire, c'est à étudier.
Essayer de tout automatiser va demander de mettre en place de nombreux garde-fou et penser à tout. Il ne faudrait pas essayer de complètement se passer d'humains, quoique... chacun ses projets.
À peu près possible avec n'importe quel gestionnaire de tickets en réalité.
Pourquoi bloquer la publicité et les traqueurs : https://greboca.com/Pourquoi-bloquer-la-publicite-et-les-traqueurs.html
# Un gestionnaire de tickets, et il y a le choix
Posté par GG (site web personnel) . En réponse au journal Opportunité de réinventer la roue... et la gestion de tickets ?. Évalué à 5.
Comme dit par ailleurs, il y a le choix.
J'en vois deux qui sont intéressants, l'un est dans NextCloud, et l'autre est dans Dolibarr.
Je connais mieux celui de Dolibarr, qui permet d'avoir une interface publique pour les demandes de tickets et le suivi (par l'utilisateur, les prestataires et le(s) gestionnaire(s)).
En particulier si vous utilisez Dolibarr pour gérer la compta des immeubles, les loyers, les paiements des fournisseurs, les maillings, etc.
Comme Dolibarr a aussi une API, il devrait être possible de connecter le système de téléphonie pour identifier le demandeur via son numéro de téléphone quand il appelle, et d'avoir alors la liste des informations concernant l'appartement, l'immeuble, l'adresse etc, et donc aussi l'ascenseurs et les autres dépendances.
Ces liaisons, dans Dolibarr sont possible de différentes manières. Par exemple en créant des ressources, et en les associant à une ressources (Parking, ascenseur --> immeuble) et en associant l'utilisateur à la ressource immeuble. Il y a le choix dans la manière de faire, c'est à étudier.
Essayer de tout automatiser va demander de mettre en place de nombreux garde-fou et penser à tout. Il ne faudrait pas essayer de complètement se passer d'humains, quoique... chacun ses projets.
À peu près possible avec n'importe quel gestionnaire de tickets en réalité.
Pourquoi bloquer la publicité et les traqueurs : https://greboca.com/Pourquoi-bloquer-la-publicite-et-les-traqueurs.html