C'est peu ou prou le système suisse.
Ça s'appelle la LAMal. C'est le minimum à fournir, à prix fixe décidé par le gouvernement.
Derrière il y a une myriade de caisses dans lesquelles tu peux prendre ta LAMal, libre à toi ensuite de prendre des extensions.
Ça marche. Après, les services fonctionnent quand même bien mieux en Suisse qu'en France de manière générale.
Ça répond toujours au téléphone, la personne parle ta langue et connaît son métier ou n'hésitera pas à le dire directement et te passer instantanément la bonne personne.
Ensuite, la personne ne va jamais :
- insinuer que c'est toi le problème,
- tenter de te ridiculiser car tu ne connaissais pas la circulaire 4.313 interne au service,
- essayer d'écourter la discussion,
- te parler tellement nerveusement que tu n'oses plus parler.
Du coup, quand t'auras raccroché, généralement ton problème sera fixé. On dirait pas, mais ça prend vachement moins de temps à tout le monde (même à eux). Je me souviens avoir envoyé 5 fois le même courrier à la sécu française. Ou être allé 3 fois aux impôts pour le même problème.
Bref, un système multi-caisse (qui semble anarchique face à notre pseudo-monolithe) ça marche dans les pays qui tiennent la route sur le service client.
[^] # Re: Mutuelle
Posté par alkino . En réponse au journal Mutuelle et mot de passe. Évalué à 3.
C'est peu ou prou le système suisse.
Ça s'appelle la LAMal. C'est le minimum à fournir, à prix fixe décidé par le gouvernement.
Derrière il y a une myriade de caisses dans lesquelles tu peux prendre ta LAMal, libre à toi ensuite de prendre des extensions.
Ça marche. Après, les services fonctionnent quand même bien mieux en Suisse qu'en France de manière générale.
Ça répond toujours au téléphone, la personne parle ta langue et connaît son métier ou n'hésitera pas à le dire directement et te passer instantanément la bonne personne.
Ensuite, la personne ne va jamais :
- insinuer que c'est toi le problème,
- tenter de te ridiculiser car tu ne connaissais pas la circulaire 4.313 interne au service,
- essayer d'écourter la discussion,
- te parler tellement nerveusement que tu n'oses plus parler.
Du coup, quand t'auras raccroché, généralement ton problème sera fixé. On dirait pas, mais ça prend vachement moins de temps à tout le monde (même à eux). Je me souviens avoir envoyé 5 fois le même courrier à la sécu française. Ou être allé 3 fois aux impôts pour le même problème.
Bref, un système multi-caisse (qui semble anarchique face à notre pseudo-monolithe) ça marche dans les pays qui tiennent la route sur le service client.