• [^] # Re: Faire durer le déplaisir ou le kung-fu du service client.

    Posté par . En réponse au lien Centres d’appels dans les télécoms. Évalué à 8.

    De plus c'est un bon exercice pour travailler son self-control et maitriser ses émotions. Avant de passer le coup de fil, se mettre en bonne condition mentale, prévoir de quoi noter, se mettre à l'aise dans un endroit calme,avoir un peu de temps devant soi et de quoi se désaltérer, ne jamais appeler quand on est dans un moment de tension, même quand ça vient de péter et qu'on a un besoin relativement urgent du service en question
    ———
    Faut pas gonfler Gérard Lambert quand il répare sa mobylette.

    J'applaudis la signature, raccord avec la conclusion :)