Peut être le public cible n'était-il pas le même. Pour ma part, plutôt des personnes allergique à l'informatique, "forcées" de s'y mettre dans le cadre d'une réinsertion professionnelle.
J'avais des jeunes qui n'ont pas d'ordinateur chez eux et dont les parents ne voulaient pas qu'ils/elles subissent la fracture numérique, leurs parents et des adultes en reconversion qui avaient jusque là réussi à éviter les machines mais veulent éviter l'illettrisme numérique, ainsi que des personnes âgées qui voulaient se mettre à l'informatique pour diverses raisons (utiliser leur cadeau, rester en contact avec les petits enfants, etc.) Dans tous les cas, j'ai toujours eu un public "volontaire et avide d'apprendre". C'est une chance parce-que les gens forcés sont pénibles d'une part et que je déteste contraindre les gens d'autre part.
Certains sont aptes à apprendre les concepts. Pas tous. C'est mon expérience sur le terrain qui me fait dire ça. Comme toi, j'en ai vu prendre en main les outils plus ou moins rapidement et pouvoir se débrouiller avec d'autres outils similaires. Mais tous n'y arrive pas. J'ai encore en tête des personnes qui arrivaient à utiliser leur webmail sur X mais pas sur Y car l'interface était différente.
Quand je parle de faire apprendre les concepts, je ne parlais pas de concepts théoriques mais de faire saisir le truc général pour pouvoir s'y retrouver dans un autre environnement.
Typiquement, par exemple, on voyait les différentes façon de lancer une application (j'explique et illustre avec deux ou trois cas différents où ce sont eux/elles qui manipulent –sous ma directive– et ensuite je refais faire la manipulation en autonome -donc sans les guider– avec un ou deux autres cas) et pour les fenêtres savoir repérer les différentes zones/barres (état et menus systématiquement, icônes et autres éventuellement) et autres éléments clés (ascenseurs, bords pour zones pour redimensionner ou déplacer, boutons classiques.)
Pour reprendre l'analogie avec la conduite automobile, j'applique la méthode que j'ai connu : quand on rentre dans une voiture qu'on ne connait pas, il faut prendre le temps de rechercher et comprendre par exemple : le levier de vitesses (j'ai halluciné quand j'ai vu des gens ne pas savoir comment faire la marche arrière sur certains véhicules), les commandes de phares (combien de fois n'ai-je pas eu un conducteur en face passer par toutes les possibilités pour trouver celle qu'il fallait) et d'essuie-glace (même topo) entre autres.
Et la preuve que c'est contre-productif est que les gens doivent se reformer à chaque nouvelle version (tout est chamboulé dans l'interface et les réflexes acquis ne sont plus adaptés). Remarque cela arrange les éditeurs privateurs qui applaudissent ces comparaisons qui leur amènent plus de captifs.
Ce sont effectivement des choses qui n'arrivent jamais dans le libre. Gimp n'a jamais revu son interface, Ubuntu n'a jamais fait de choix qui ont été largement critiqués, et des projets comme Mate n'ont absolument pas vu le jour à cause de la résistance au changement.
Mon propos concernait toutes les interfaces, que ce soit du libre ou pas. Mais comparé à tes exemples qui sont des ruptures qui n'arrivent pas tous les quatre matins ; tandis que chaque sortie d'une nouvelle monture de Windows ou Office voit affluer des demandes de formation.
J'ai déjà assister une fois à une de ces formations, et j'ai eu la surprise de voir le formateur dire de faire clic droit sur tel icône et de cliquer sur la seconde ligne, et c'est tout... Ça, pour moi, c'est enseigner des réflexes. Comme j'enseigne plutôt les concepts, j'explique que présentement l'application à tel icône (si dans le futur ça change, il faudra juste montrer le nouveau logo) et que dans le menu contextuel on retrouve telle fonction/option (je parle toujours du menu contextuel et non du clic droit qui va provoquer des blocages si la souris est configurée autrement –par exemple menu contextuel avec le clic gauche– ou juste différente –par exemple s'il y a cinq boutons, il faut trouver lequel est configuré pour la fonctionnalité de menu contextuel... ensuite, je donne toujours le libellé et lieu d'habituer les gens à faire un geste et va les perturber si le menu est réorganisé dans une autre version.) De plus, je ne me limite jamais à la seule solution qui serait la plus rapide et courante, mais ne la montre qu'après avoir montré la voie normale (qui en général change le moins, et en tout cas obéi aux mêmes codes et donc permet de retrouver ses petits –dans le cas en question, les gens seront perdu si l'action n'est carrément plus dans le fameux clic droit, alors que dans ma façon de faire les gens penseront à aller chercher dans le menu et auront même une petite idée des entrées à dérouler en premier.)
Je reformule mon propos autrement : c'est contre-productif d'enseigner Word N parce-que ça correspond au truc dominant (qui comme une mode est de toute façon temporaire) ; il vaut mieux enseigner comment utiliser un traitement de texte (et ce de sorte que je puisse mettre l'enseignement en œuvre que ce soit avec Word Y ou Z ou carrément du Writer.) La même chose s'applique si on apprend à utiliser les DE (que l'interface soit Windows 10 ou 11 ou carrément du KDE) ; tout comme c'est normalement le cas quand on apprend à conduire une voiture (indépendamment de telle ou telle marque.) Faut arrêter le clientélisme (ou alors se faire embaucher comme VRP de la marque et ne pas cacher qu'on fait une campagne d'évangélisation.)
"It is seldom that liberty of any kind is lost all at once." ― David Hume
[^] # Re: Représentation de Windows...
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . En réponse au journal Dual OSchool Free Software Pack. Évalué à 5.
J'avais des jeunes qui n'ont pas d'ordinateur chez eux et dont les parents ne voulaient pas qu'ils/elles subissent la fracture numérique, leurs parents et des adultes en reconversion qui avaient jusque là réussi à éviter les machines mais veulent éviter l'illettrisme numérique, ainsi que des personnes âgées qui voulaient se mettre à l'informatique pour diverses raisons (utiliser leur cadeau, rester en contact avec les petits enfants, etc.) Dans tous les cas, j'ai toujours eu un public "volontaire et avide d'apprendre". C'est une chance parce-que les gens forcés sont pénibles d'une part et que je déteste contraindre les gens d'autre part.
Quand je parle de faire apprendre les concepts, je ne parlais pas de concepts théoriques mais de faire saisir le truc général pour pouvoir s'y retrouver dans un autre environnement.
Typiquement, par exemple, on voyait les différentes façon de lancer une application (j'explique et illustre avec deux ou trois cas différents où ce sont eux/elles qui manipulent –sous ma directive– et ensuite je refais faire la manipulation en autonome -donc sans les guider– avec un ou deux autres cas) et pour les fenêtres savoir repérer les différentes zones/barres (état et menus systématiquement, icônes et autres éventuellement) et autres éléments clés (ascenseurs, bords pour zones pour redimensionner ou déplacer, boutons classiques.)
Pour reprendre l'analogie avec la conduite automobile, j'applique la méthode que j'ai connu : quand on rentre dans une voiture qu'on ne connait pas, il faut prendre le temps de rechercher et comprendre par exemple : le levier de vitesses (j'ai halluciné quand j'ai vu des gens ne pas savoir comment faire la marche arrière sur certains véhicules), les commandes de phares (combien de fois n'ai-je pas eu un conducteur en face passer par toutes les possibilités pour trouver celle qu'il fallait) et d'essuie-glace (même topo) entre autres.
Mon propos concernait toutes les interfaces, que ce soit du libre ou pas. Mais comparé à tes exemples qui sont des ruptures qui n'arrivent pas tous les quatre matins ; tandis que chaque sortie d'une nouvelle monture de Windows ou Office voit affluer des demandes de formation.
J'ai déjà assister une fois à une de ces formations, et j'ai eu la surprise de voir le formateur dire de faire clic droit sur tel icône et de cliquer sur la seconde ligne, et c'est tout... Ça, pour moi, c'est enseigner des réflexes. Comme j'enseigne plutôt les concepts, j'explique que présentement l'application à tel icône (si dans le futur ça change, il faudra juste montrer le nouveau logo) et que dans le menu contextuel on retrouve telle fonction/option (je parle toujours du menu contextuel et non du clic droit qui va provoquer des blocages si la souris est configurée autrement –par exemple menu contextuel avec le clic gauche– ou juste différente –par exemple s'il y a cinq boutons, il faut trouver lequel est configuré pour la fonctionnalité de menu contextuel... ensuite, je donne toujours le libellé et lieu d'habituer les gens à faire un geste et va les perturber si le menu est réorganisé dans une autre version.) De plus, je ne me limite jamais à la seule solution qui serait la plus rapide et courante, mais ne la montre qu'après avoir montré la voie normale (qui en général change le moins, et en tout cas obéi aux mêmes codes et donc permet de retrouver ses petits –dans le cas en question, les gens seront perdu si l'action n'est carrément plus dans le fameux clic droit, alors que dans ma façon de faire les gens penseront à aller chercher dans le menu et auront même une petite idée des entrées à dérouler en premier.)
Je reformule mon propos autrement : c'est contre-productif d'enseigner Word N parce-que ça correspond au truc dominant (qui comme une mode est de toute façon temporaire) ; il vaut mieux enseigner comment utiliser un traitement de texte (et ce de sorte que je puisse mettre l'enseignement en œuvre que ce soit avec Word Y ou Z ou carrément du Writer.) La même chose s'applique si on apprend à utiliser les DE (que l'interface soit Windows 10 ou 11 ou carrément du KDE) ; tout comme c'est normalement le cas quand on apprend à conduire une voiture (indépendamment de telle ou telle marque.) Faut arrêter le clientélisme (ou alors se faire embaucher comme VRP de la marque et ne pas cacher qu'on fait une campagne d'évangélisation.)
"It is seldom that liberty of any kind is lost all at once." ― David Hume