Il m'est arrivée quasiment la même chose avec ma banque le CIC il y a 3 semaines où j'ai voulu accéder à leur application pour consulter mes comptes. Je possède un smartphone avec /e/ OS installé dessus. Voici le message que j'ai eu: "pour des raisons de sécurité, l'application ne supporte plus les émulateurs. Pour utiliser l'application, utilisez un appareil android". Le pire est que pour faire des achats sur internet, certains sites demandent de valider le paiement via l'application téléphone. Donc, j'étais complètement bloquée.
J'avais contacté l'assistante technique de la banque, qui m'avait expliqué que sans téléphone sous android ou IOS, je ne pouvais accéder à l'application. J'appelle cela de la discrimination digitale. Cela a provoqué une grande colère chez moi où le diktat d'avoir un téléphone "googlisé" ou "applelisé" est de fait.
Ma conseillère bancaire m'a appelé après une semaine de flottement pour m'expliquer que j'avais la possibilité d'utiliser un boitier moyennant 29€ pour accéder à mes comptes et utiliser le boitier dans la validation des paiements d'achats effectués. Un scandale!!! Je me suis saisie de l'association Que Choisir et la Quadrature du Net. Ci-dessous leurs réponses:
**"Chaque consommateur est en droit de bénéficier à l'accès à son compte en banque. Il revient à la banque d'en préciser les modalités d'accès.
En revanche, nul ne peut contraindre une banque à l'utilisation d'un système électronique autre que Androïd ou IOS. Il se peut que pour des raisons de sécurité (notamment contre le hameçonnage), une banque restreint les modalités d'accès par voie électronique au compte en banque d'un consommateur.
En ce qui concerne l'accès au compte en banque depuis un ordinateur fixe, il sied de se référer aux conditions générales de la banque aux fins d'en connaître les modalités. En effet, pour mémoire, certaines banques conditionnent l'accès aux comptes bancaires par l'envoi d'un code par voie postale.**
**Voici quelques éléments que j'ai déjà collecté auprès de nos membres.
de plus en plus de personnes signalent le même genre de soucis que vous, que ce soit avec des téléphones non compatibles avec les applications de leurs banques ou simplement parce qu'elles n'ont pas de smartphone. Il faudrait voir à envisager une action collective sur le sujet, mais je ne sais pas si de notre côté nous aurons les ressources pour le faire dans les mois qui viennent.
il y a toujours la possibilité d'attaquer votre banque devant un tribunal pour la forcer à offrir une alternative satisfaisante, mais vu qu'ils proposent ce fameux boitier ça n'est pas gagné ils vont probablement estimer que c'est une alternative suffisante. Cela dit ils auraient moyen de vous offrir autre chose, certaines banques proposent un code pour les achats en ligne, envoyé par courrier et qui fonctionne comme le code d'une carte bleue. Il permet une double authentification avec les codes à usage unique reçus par sms. Comme quoi les banques peuvent proposer autre chose que les applis et boitiers...
ce genre de problèmes est récurrent avec les OS alternatifs depuis des années, et n’est pas près de disparaître (c’est très dur de contrer la domination iOS/Android sur le marché). En général on essaye de trouver des moyens de contournement au niveau technique, mais ça prend du temps de résoudre tous les cas d’incompatibilité.
la première chose à faire serait de demander un avis technique sur votre cas particulier, et l'un de ns membres suggère de poser la question sur le forum de la communauté /e/. Il y a une section en français de ce forum, qui serait un bon endroit pour aborder la question : https://community.e.foundation/c/e-en-francais/e-support-utilisateurs/37.
Ça serait bien de préciser le nom de l’application, comment vous l'avez installé, si elle tourne directement sur le téléphone sans émulateur, s’il y a une mise à jour récente de l’application en question, et si votre téléphone tourne sur un environnement rooté ou pas (si vous ne pouvez pas répondre à certaines de ces questions, les gens sur le forum pourront certainement vous guider). Sur le forum en anglais, il y a un post dédié aux apps bancaires qui posent notoirement problème, par exemple lorsqu’elles ont recours aux services google. Et il y a une proposition de solution, mais plutôt technique : https://community.e.foundation/t/howto-installing-banking-apps/5875**
# Un cas quasi similaire au tien
Posté par freakazohid . En réponse au message Paiement sécurisé sur un téléphone rooté. Évalué à 7.
Bonsoir Sobriquet,
Il m'est arrivée quasiment la même chose avec ma banque le CIC il y a 3 semaines où j'ai voulu accéder à leur application pour consulter mes comptes. Je possède un smartphone avec /e/ OS installé dessus. Voici le message que j'ai eu: "pour des raisons de sécurité, l'application ne supporte plus les émulateurs. Pour utiliser l'application, utilisez un appareil android". Le pire est que pour faire des achats sur internet, certains sites demandent de valider le paiement via l'application téléphone. Donc, j'étais complètement bloquée.
J'avais contacté l'assistante technique de la banque, qui m'avait expliqué que sans téléphone sous android ou IOS, je ne pouvais accéder à l'application. J'appelle cela de la discrimination digitale. Cela a provoqué une grande colère chez moi où le diktat d'avoir un téléphone "googlisé" ou "applelisé" est de fait.
Ma conseillère bancaire m'a appelé après une semaine de flottement pour m'expliquer que j'avais la possibilité d'utiliser un boitier moyennant 29€ pour accéder à mes comptes et utiliser le boitier dans la validation des paiements d'achats effectués. Un scandale!!! Je me suis saisie de l'association Que Choisir et la Quadrature du Net. Ci-dessous leurs réponses:
**"Chaque consommateur est en droit de bénéficier à l'accès à son compte en banque. Il revient à la banque d'en préciser les modalités d'accès.
En revanche, nul ne peut contraindre une banque à l'utilisation d'un système électronique autre que Androïd ou IOS. Il se peut que pour des raisons de sécurité (notamment contre le hameçonnage), une banque restreint les modalités d'accès par voie électronique au compte en banque d'un consommateur.
En ce qui concerne l'accès au compte en banque depuis un ordinateur fixe, il sied de se référer aux conditions générales de la banque aux fins d'en connaître les modalités. En effet, pour mémoire, certaines banques conditionnent l'accès aux comptes bancaires par l'envoi d'un code par voie postale.**
**Voici quelques éléments que j'ai déjà collecté auprès de nos membres.
de plus en plus de personnes signalent le même genre de soucis que vous, que ce soit avec des téléphones non compatibles avec les applications de leurs banques ou simplement parce qu'elles n'ont pas de smartphone. Il faudrait voir à envisager une action collective sur le sujet, mais je ne sais pas si de notre côté nous aurons les ressources pour le faire dans les mois qui viennent.
il y a toujours la possibilité d'attaquer votre banque devant un tribunal pour la forcer à offrir une alternative satisfaisante, mais vu qu'ils proposent ce fameux boitier ça n'est pas gagné ils vont probablement estimer que c'est une alternative suffisante. Cela dit ils auraient moyen de vous offrir autre chose, certaines banques proposent un code pour les achats en ligne, envoyé par courrier et qui fonctionne comme le code d'une carte bleue. Il permet une double authentification avec les codes à usage unique reçus par sms. Comme quoi les banques peuvent proposer autre chose que les applis et boitiers...
ce genre de problèmes est récurrent avec les OS alternatifs depuis des années, et n’est pas près de disparaître (c’est très dur de contrer la domination iOS/Android sur le marché). En général on essaye de trouver des moyens de contournement au niveau technique, mais ça prend du temps de résoudre tous les cas d’incompatibilité.
la première chose à faire serait de demander un avis technique sur votre cas particulier, et l'un de ns membres suggère de poser la question sur le forum de la communauté /e/. Il y a une section en français de ce forum, qui serait un bon endroit pour aborder la question : https://community.e.foundation/c/e-en-francais/e-support-utilisateurs/37.
Ça serait bien de préciser le nom de l’application, comment vous l'avez installé, si elle tourne directement sur le téléphone sans émulateur, s’il y a une mise à jour récente de l’application en question, et si votre téléphone tourne sur un environnement rooté ou pas (si vous ne pouvez pas répondre à certaines de ces questions, les gens sur le forum pourront certainement vous guider). Sur le forum en anglais, il y a un post dédié aux apps bancaires qui posent notoirement problème, par exemple lorsqu’elles ont recours aux services google. Et il y a une proposition de solution, mais plutôt technique : https://community.e.foundation/t/howto-installing-banking-apps/5875**
J'espère que cela pourra t'éclairer!