Très bonne analogie: si j'achète deux voitures à un concessionnaire, puis que je lui dit qu'une des deux ne me plait finalement pas. Crois-tu qu'il va la reprendre et m'en proposer une autre où bien qu'il va s'assoire sur le contrat ? Je te garanti qu'il va te la reprendre.
En l'occurrence j'avais 2 vps: un loué pour un an, 1 loué au mois. Dans les faits je n'avais plus l'usage du deuxième (celui loué au mois). Donc au lieu de suivre la FAQ et d'en commander un troisième, j'ai prolongé la vie du deuxième. En toute logique ("nos équipe commerciales chercherons des solutions pour vous") je me dis no-problemo, ça ne change rien. Mais non, dans les fait ce que j'avais imaginé n'a pas été possible. Donc j'ai payé pour 2 vps car je n'avais pas envie de passer du temps à refaire la migration inverse.
Perso je n'ai aucune "vengeance" à faire. C'est n'est pas pour les 15€ que j'ai perdu que je vais pleurer. Juste le principe de devoir attendre fin mai pour avoir le premier signe de vie, et puis encore le silence totale à nouveau pendant un mois. Alors que la solution était simple (transférer l'abonnement sur le 2e vps) et aurait satisfait tout le monde.
Tu déformes la réalité pour justifier ta vengeance
ah bon... Je n'ai fais qu'énoncé des faits, vérifiables. Tu m'as demandé de multiple éclaircissements sur mon anecdote, que tu as chaque fois ignoré pour pouvoir mieux m'accabler sur les aspects qui te semblaient les plus faible dans mon argumentation. Tu accordes de l'importance à des points de détails quand ça t'arrange (lexique, temps de conjugaison, lettre du contrat) et à mon tempérament (hors sujet) mais tu évites de répondre frontalement à la question de fond qui est:
«Est-ce une bonne pratique commercial de faire payer ses clients pour quelques chose dont ils n'ont pas la jouïssance.»
Moi je réponds non, qu'il faut limiter les risque en tant que client (cad ne pas faire de souscription à long terme) et que les fournisseurs qui se montre inflexibles voient leur clients les quitter.
Et d'illustrer mon propos avec un exemple qui j'ai vécu. Alors certes, j'ai peut-tre une plus grande part de responsabilité dans l'issue de mon histoire que je ne veuilles bien l'admettre. P.ê. que j'aurais du demander cela différemment, à savoir le transfert de l'abonnement au lieu de sa résiliation + un remboursement, qui sait si celà se serait mieux passé ? je relate simplement que la communication avec le support d'ovh a été compliquée pour moi (c'est un fait). Certes je suis peut-être hargneux et revanchard, mais c'est d'abord parce que je me sens victime d'une injustice. On peut même être d'accord là dessus, si ça te fait plaisir. Mais tout celà n'enlèvera rien au fait que c'est légèrement hors sujet par rapport à la question des pratiques commerciales; et que tout ce que je dis est factuel, libre à chacun d'estimer si je suis de mauvaise fois et de tirer les enseignements qu'il y veut (et qui sont bien dans le sujet du journal cette fois).
Toi on ne sait pas très bien ce que tu dis à part que je suis hargneux et de mauvaise fois. Si j'ai bien compris, tu dis que c'est ok tromper ses clients parce que c'est la lettre du contrat et que les gens doivent s'estimer heureux.
Je ne te crois pas, et je t'accuse de donner de mauvais conseils que tu ne dois même pas suivre.—Voilà, comme ça on est quitte dans le procès d'intention.
Quant aux pratique commerciales de travis, je n'ai pas très bien compris non plus ta contribution si ce n'est que dire que github est le messi du libre et qu'à ce titre ils méritent bien d'être payé grassement—un argument tout-à-fait objectif et dénué d'idéologie.
[^] # Re: Même constat chez OVH
Posté par benja . En réponse au journal Intégration continue - Travis, la stratégie commerciale défaillante ?. Évalué à -1.
Très bonne analogie: si j'achète deux voitures à un concessionnaire, puis que je lui dit qu'une des deux ne me plait finalement pas. Crois-tu qu'il va la reprendre et m'en proposer une autre où bien qu'il va s'assoire sur le contrat ? Je te garanti qu'il va te la reprendre.
En l'occurrence j'avais 2 vps: un loué pour un an, 1 loué au mois. Dans les faits je n'avais plus l'usage du deuxième (celui loué au mois). Donc au lieu de suivre la FAQ et d'en commander un troisième, j'ai prolongé la vie du deuxième. En toute logique ("nos équipe commerciales chercherons des solutions pour vous") je me dis no-problemo, ça ne change rien. Mais non, dans les fait ce que j'avais imaginé n'a pas été possible. Donc j'ai payé pour 2 vps car je n'avais pas envie de passer du temps à refaire la migration inverse.
Perso je n'ai aucune "vengeance" à faire. C'est n'est pas pour les 15€ que j'ai perdu que je vais pleurer. Juste le principe de devoir attendre fin mai pour avoir le premier signe de vie, et puis encore le silence totale à nouveau pendant un mois. Alors que la solution était simple (transférer l'abonnement sur le 2e vps) et aurait satisfait tout le monde.
ah bon... Je n'ai fais qu'énoncé des faits, vérifiables. Tu m'as demandé de multiple éclaircissements sur mon anecdote, que tu as chaque fois ignoré pour pouvoir mieux m'accabler sur les aspects qui te semblaient les plus faible dans mon argumentation. Tu accordes de l'importance à des points de détails quand ça t'arrange (lexique, temps de conjugaison, lettre du contrat) et à mon tempérament (hors sujet) mais tu évites de répondre frontalement à la question de fond qui est:
«Est-ce une bonne pratique commercial de faire payer ses clients pour quelques chose dont ils n'ont pas la jouïssance.»
Moi je réponds non, qu'il faut limiter les risque en tant que client (cad ne pas faire de souscription à long terme) et que les fournisseurs qui se montre inflexibles voient leur clients les quitter.
Et d'illustrer mon propos avec un exemple qui j'ai vécu. Alors certes, j'ai peut-tre une plus grande part de responsabilité dans l'issue de mon histoire que je ne veuilles bien l'admettre. P.ê. que j'aurais du demander cela différemment, à savoir le transfert de l'abonnement au lieu de sa résiliation + un remboursement, qui sait si celà se serait mieux passé ? je relate simplement que la communication avec le support d'ovh a été compliquée pour moi (c'est un fait). Certes je suis peut-être hargneux et revanchard, mais c'est d'abord parce que je me sens victime d'une injustice. On peut même être d'accord là dessus, si ça te fait plaisir. Mais tout celà n'enlèvera rien au fait que c'est légèrement hors sujet par rapport à la question des pratiques commerciales; et que tout ce que je dis est factuel, libre à chacun d'estimer si je suis de mauvaise fois et de tirer les enseignements qu'il y veut (et qui sont bien dans le sujet du journal cette fois).
Toi on ne sait pas très bien ce que tu dis à part que je suis hargneux et de mauvaise fois. Si j'ai bien compris, tu dis que c'est ok tromper ses clients parce que c'est la lettre du contrat et que les gens doivent s'estimer heureux.
Je ne te crois pas, et je t'accuse de donner de mauvais conseils que tu ne dois même pas suivre.—Voilà, comme ça on est quitte dans le procès d'intention.
Quant aux pratique commerciales de travis, je n'ai pas très bien compris non plus ta contribution si ce n'est que dire que github est le messi du libre et qu'à ce titre ils méritent bien d'être payé grassement—un argument tout-à-fait objectif et dénué d'idéologie.