À nouveau, tu as une logique inversée: je n'ai pas choisi d'arrêté d'utiliser le service, j'aurais été content qu'ils n'y aie eu aucun incident, ça n'a pas été le cas et j'ai du composer avec. Il n'y aurait eu aucun incendie, je serais probablement encore client.
Tu n'es pas dans le même cas que le journal,
La seule action possible via leur portail est "supprimer le vps", s'en suit cet avertissement « La suppression de cet élément entraînera l'effacement définitif de toutes les données correspondantes. L'action de suppression n'octroie aucun remboursement. ». Donc exactement le même cas du journal, où alors il y a encore une subtilité linguistique qui m'échappe. Qui dois-je croire, toi ou le portail d'OVH ?
Désolé je ne perçois pas la distinction que tu fais entre abonnement, engagement et payer d'avance, je ne comprends toujours pas où tu veux en venir. Le fait est que j'ai fais le mauvais choix (vouloir moins de factures) je suis d'accord, c'est l'objet même de ma mise en garde.
tu as bénéficié d'une réduction à ce titre
Le fait qu'il y aurait eu (conditionnel, cf. plus bàs) 8% excuse tout selon toi ? Ta voiture tombe en panne, accepterais-tu de ton garagiste qu'il te dise: "ah non
désolé, pas de garantie sur les véhicules soldés". Sans engagement à un an, ben j'aurais limité les frais. Les 3 mois de gestes n'ont servi qu'à rembourser la moitié du reste de cet engagement... J'aurais du résilier ma solution de continuité, re-déménager mes services une 2e fois, avec tous les inconvénients et le coût en temps, pour récupèrer l'usage de mon engagement ? Évidemment quand on peut refacturer celà à quelqu'un d'autre, on s'en fout. Mais quand celà te coûte en temps, ça l'est moins.
Et, figurez-vous que je viens de vérifier mes factures: je n'ai pas eu cette fameuse réduction de 8%. Donc c'était bien simplement pour la facilité (et la sécurité... lol) que j'ai fais ce choix. Contrairement à ce que Zenitram affirme bien fort plus haut, encore une fois sans savoir de quoi il parle.
Perde mes données, je m'en tamponne. Pour l'anecdote, je me souviens d'un talk au fosdem où un gars d'ovh explique en gros qu'ils mettent une semaine à backuper leur infra... Ça va j'avais reçu le message depuis bien longtemps ;)
Par contre, prendre ses client pour des cons, privilégier une communication de crise sur twitter qui ressemble plus à de la bonne grosse PR, ben ça ça m'énerve.
le mois de mars n'a pas été facturé pour les services impactés
Ne pas devoir payer le mois où les 3/4 du temps le service n'était pas disponible, un cadeau encore ? Sérieusement ?
Tout a été automatique
C'est bien ce que je reproche, au contraire des annonces du pdg: "contacter nous pour les cas spéciaux, nos conseiller vont travailler avec vous pour trouver une solution" (je paraphrase car j'ai la flemme de retrouver la video sur twitter, si elle existe encore), mais c'est en substance le message qui, dans mon cas, s'est avéré incorrect. Aussi j'ai l'impression que la seule façon d'avoir un retour un tant soit peu correcte c'est de gueuler bien fort sur twitter.
[^] # Re: Même constat chez OVH
Posté par benja . En réponse au journal Intégration continue - Travis, la stratégie commerciale défaillante ?. Évalué à -3. Dernière modification le 19 octobre 2021 à 18:01.
À nouveau, tu as une logique inversée: je n'ai pas choisi d'arrêté d'utiliser le service, j'aurais été content qu'ils n'y aie eu aucun incident, ça n'a pas été le cas et j'ai du composer avec. Il n'y aurait eu aucun incendie, je serais probablement encore client.
La seule action possible via leur portail est "supprimer le vps", s'en suit cet avertissement « La suppression de cet élément entraînera l'effacement définitif de toutes les données correspondantes. L'action de suppression n'octroie aucun remboursement. ». Donc exactement le même cas du journal, où alors il y a encore une subtilité linguistique qui m'échappe. Qui dois-je croire, toi ou le portail d'OVH ?
Désolé je ne perçois pas la distinction que tu fais entre abonnement, engagement et payer d'avance, je ne comprends toujours pas où tu veux en venir. Le fait est que j'ai fais le mauvais choix (vouloir moins de factures) je suis d'accord, c'est l'objet même de ma mise en garde.
Le fait qu'il y aurait eu (conditionnel, cf. plus bàs) 8% excuse tout selon toi ? Ta voiture tombe en panne, accepterais-tu de ton garagiste qu'il te dise: "ah non
désolé, pas de garantie sur les véhicules soldés". Sans engagement à un an, ben j'aurais limité les frais. Les 3 mois de gestes n'ont servi qu'à rembourser la moitié du reste de cet engagement... J'aurais du résilier ma solution de continuité, re-déménager mes services une 2e fois, avec tous les inconvénients et le coût en temps, pour récupèrer l'usage de mon engagement ? Évidemment quand on peut refacturer celà à quelqu'un d'autre, on s'en fout. Mais quand celà te coûte en temps, ça l'est moins.
Et, figurez-vous que je viens de vérifier mes factures: je n'ai pas eu cette fameuse réduction de 8%. Donc c'était bien simplement pour la facilité (et la sécurité... lol) que j'ai fais ce choix. Contrairement à ce que Zenitram affirme bien fort plus haut, encore une fois sans savoir de quoi il parle.
Perde mes données, je m'en tamponne. Pour l'anecdote, je me souviens d'un talk au fosdem où un gars d'ovh explique en gros qu'ils mettent une semaine à backuper leur infra... Ça va j'avais reçu le message depuis bien longtemps ;)
Par contre, prendre ses client pour des cons, privilégier une communication de crise sur twitter qui ressemble plus à de la bonne grosse PR, ben ça ça m'énerve.
Ne pas devoir payer le mois où les 3/4 du temps le service n'était pas disponible, un cadeau encore ? Sérieusement ?
C'est bien ce que je reproche, au contraire des annonces du pdg: "contacter nous pour les cas spéciaux, nos conseiller vont travailler avec vous pour trouver une solution" (je paraphrase car j'ai la flemme de retrouver la video sur twitter, si elle existe encore), mais c'est en substance le message qui, dans mon cas, s'est avéré incorrect. Aussi j'ai l'impression que la seule façon d'avoir un retour un tant soit peu correcte c'est de gueuler bien fort sur twitter.