Et ton retour d'expérience me semble très satisfaisant : réclamation facile, réponse rapide, dédommagement conséquent et souple. Que demander de plus ?
Je suis en effet tout à fait satisfait du retour (faut quand même chercher pour faire la réclamation mais c'est faisable simplement si tu as acheté ton billet en ligne). Je n'ai même pas eu à indiquer la correspondance que je souhaitais prendre du prendre -> en gros dès que t'as 15 mn de retard tu invoques que tu as raté ta correspondance pour être indemniser ?
Donc pour ces problèmes de correspondances, la sncf semble gérer manuellement ces cas. Et ton retour d'expérience me semble très satisfaisant : réclamation facile, réponse rapide, dédommagement conséquent et souple. Que demander de plus ?
Ce qui me gêne c'est que si mon train avait eu 31 minutes de retard, je serai passé par la garantie G30 et n'aurait pas pensé à faire une réclamation de la sorte.
Et j'aurais eu l'indemnisation forfaitaire de la g30 qui est bien inférieur à 80€.
[^] # Re: Ma réflexion
Posté par Marco . En réponse au message Après les prix des billets opaques c'est l'indemnisation des retards qui devient opaque à la SNCF. Évalué à 2.
Je suis en effet tout à fait satisfait du retour (faut quand même chercher pour faire la réclamation mais c'est faisable simplement si tu as acheté ton billet en ligne). Je n'ai même pas eu à indiquer la correspondance que je souhaitais prendre du prendre -> en gros dès que t'as 15 mn de retard tu invoques que tu as raté ta correspondance pour être indemniser ?
Ce qui me gêne c'est que si mon train avait eu 31 minutes de retard, je serai passé par la garantie G30 et n'aurait pas pensé à faire une réclamation de la sorte.
Et j'aurais eu l'indemnisation forfaitaire de la g30 qui est bien inférieur à 80€.