J'ai fait la même chose en 2016, et ça me fait penser : n'oublie pas de renvoyer l'ancienne Freebox V5 ! Dans mon cas ils ne me l'ont jamais demandé au moment de l'installation de la mini 4K - l'installateur m'avait juste dit de la mettre de côté. En 2018, j'ai eu un changement de vie et ai rendu mon appartement (donc résilié ma ligne Free et pas simplement déménagé). J'ai évidemment renvoyé la mini 4K, mais n'ai plus du tout pensé à faire de même avec la V5 qui prenait la poussière chez mon père depuis 2 ans. 3 mois plus tard : je reçois une facture de plus de 300 € pour équipement Freebox non rendu (et aucun moyen de récupérer mes 300 € même en restituant ladite Freebox V5). Merci Free !
(P.S. et tant que j'y suis, autre déconvenue avec Free : lors du décès d'un parent juste avant le confinement, je n'ai pas pu faire les résiliation en temps et en heure (et en fait je n'avais même pas accès aux infos/identifiants/...). Au déconfinement, j'ai eu le bonheur de découvrir de superbes factures avec de belles majorations pour impayé, et le service client m'a baladé avec des infos contradictoires ("oui on va faire un geste et annuler les majoration", puis réception de courriers de recouvrement... La hotline incompétente a toujours refusé de me passer un superviseur). Bref conclusion : Free pour moi c'est fini (et pour mes proches aussi !))
[^] # Re: La freebox crystal n'a pas tout ipv6
Posté par karteum59 (site web personnel) . En réponse au journal free et ipv6. Évalué à 3. Dernière modification le 21 septembre 2020 à 15:30.
J'ai fait la même chose en 2016, et ça me fait penser : n'oublie pas de renvoyer l'ancienne Freebox V5 ! Dans mon cas ils ne me l'ont jamais demandé au moment de l'installation de la mini 4K - l'installateur m'avait juste dit de la mettre de côté. En 2018, j'ai eu un changement de vie et ai rendu mon appartement (donc résilié ma ligne Free et pas simplement déménagé). J'ai évidemment renvoyé la mini 4K, mais n'ai plus du tout pensé à faire de même avec la V5 qui prenait la poussière chez mon père depuis 2 ans. 3 mois plus tard : je reçois une facture de plus de 300 € pour équipement Freebox non rendu (et aucun moyen de récupérer mes 300 € même en restituant ladite Freebox V5). Merci Free !
(P.S. et tant que j'y suis, autre déconvenue avec Free : lors du décès d'un parent juste avant le confinement, je n'ai pas pu faire les résiliation en temps et en heure (et en fait je n'avais même pas accès aux infos/identifiants/...). Au déconfinement, j'ai eu le bonheur de découvrir de superbes factures avec de belles majorations pour impayé, et le service client m'a baladé avec des infos contradictoires ("oui on va faire un geste et annuler les majoration", puis réception de courriers de recouvrement... La hotline incompétente a toujours refusé de me passer un superviseur). Bref conclusion : Free pour moi c'est fini (et pour mes proches aussi !))