Déjà, les contacter pour revenir au prix initial.
En insistant bien sur le fait que vous n'avez jamais reçu de mail (rien ne peut le prouver).
Surtout éviter les "je vais vous poursuivre en justice", c'est le genre de phrase qui fait marrer car à 100% ce ne sera pas fait. Préférez dire que vous allez contacter les associations de consommateur, la DGCCRF (pour les fraudes), afin de vous renseigner sur la légalité de la choseetc. Ca parle beaucoup plus car ca fait mauvaise pub, surtout pour les assoc de consommateur (genre 60millions).
Ne les menacer pas non plus de les quitter, ce n'est pas un bon argument car dans ce domaine c'est 1 de perdu pour 10 de retrouver (en exagérant).
Sinon, changer pour un opérateur qui ne pratique pas ces arnaques commerciales.
Je suis chez Free depuis des années et jamais eu de tel surprise.
[^] # Re: Pareil ici
Posté par Blount (site web personnel) . En réponse au journal Les pratiques commerciales de BouyguesTelecom. Évalué à 9.
Déjà, les contacter pour revenir au prix initial.
En insistant bien sur le fait que vous n'avez jamais reçu de mail (rien ne peut le prouver).
Surtout éviter les "je vais vous poursuivre en justice", c'est le genre de phrase qui fait marrer car à 100% ce ne sera pas fait. Préférez dire que vous allez contacter les associations de consommateur, la DGCCRF (pour les fraudes), afin de vous renseigner sur la légalité de la choseetc. Ca parle beaucoup plus car ca fait mauvaise pub, surtout pour les assoc de consommateur (genre 60millions).
Ne les menacer pas non plus de les quitter, ce n'est pas un bon argument car dans ce domaine c'est 1 de perdu pour 10 de retrouver (en exagérant).
Sinon, changer pour un opérateur qui ne pratique pas ces arnaques commerciales.
Je suis chez Free depuis des années et jamais eu de tel surprise.