Mais les gens qui les placent là le font pour une bonne raison. Si tous les SAV (et équivalents) sont structurés de la même façon, avec une première étape peu qualifiée qui déroule un formulaire, puis une seconde couche un peu plus qualifiée puis une troisième encore plus qualifiée, ce n'est pas un hasard.
La grande majorité sont des gens qui appellent ne comprennent pas ce qu'ils font, parmi ceux qui comprennent, et une partie de ceux qui comprennent n'aura fait les tests élémentaires parce que « c'est évident ». Alors, oui, pour 1% des gens le formulaire que le SAV va dérouler sera inutile et fastidieux.
Si tu mets un Bac+5 en première étape de SAV, c'est de l'argent gâché et un mec qui va s'ennuyer à la fin de la première journée.
[^] # Re: Service à la hauteur
Posté par flan (site web personnel) . En réponse au journal Free 4G, Confinement, 15Kb/s (retour en 2001). Évalué à 5.
Mais les gens qui les placent là le font pour une bonne raison. Si tous les SAV (et équivalents) sont structurés de la même façon, avec une première étape peu qualifiée qui déroule un formulaire, puis une seconde couche un peu plus qualifiée puis une troisième encore plus qualifiée, ce n'est pas un hasard.
La grande majorité sont des gens qui appellent ne comprennent pas ce qu'ils font, parmi ceux qui comprennent, et une partie de ceux qui comprennent n'aura fait les tests élémentaires parce que « c'est évident ». Alors, oui, pour 1% des gens le formulaire que le SAV va dérouler sera inutile et fastidieux.
Si tu mets un Bac+5 en première étape de SAV, c'est de l'argent gâché et un mec qui va s'ennuyer à la fin de la première journée.