A partir du moment que tu peux prouver que tu as prévenu du risque et que le client a accepté le risque, tu n'es pas en faute.
Bon cela a peut être évolué, mais le cas que je décris le client était au courant par écrit par lettre recommandé avec AR et par fax ... et de vive voix bien sur.
Et le cas précis c'est le client qui nous demandait de déplacer des données importantes sur un disque non mirroré servant de tampon pour les sauvegardes, cela évitait d'acheter des disques supplémentaires.
Bien entendu, conforme à la loi de Murphy, coupure électrique du à la foudre et bien entendu parmi les problèmes matériels ... le fameux disque non mirroré qui ne voulait plus rien savoir.
Seul solution, envoi du disque à Ontrack pour voir si il pouvait recupérer quelque chose
Entre temps analyse juridique de la situation par un avocat :
Vous n'auriez jamais du effectuer l'intervention, le client peut gagner lors d'un procès car en tant que professionnel vous êtes 'l'homme de l'art', le professionnel.
Et devant un juge cela peut faire de vous le responsable de cette situation
heureusement il n'y a pas eu besoin d'aller au procés, Ontrack a récupéré les données qui n'étaient pas altérées mais tout le monde s'est fait peur nous comme le client
Conclusion : ne pas donner un baton pour se faire battre
D'après ce que j'avais compris un client a le droit de se tirer une balle dans le pied
tu dois le prevenir que cela fait mal (devoir de conseil)
mais en tant que professionel tu ne dois pas lui vendre un revolver chargé et par conséquent dangereux
par contre tu peu lui vendre un revolver et les balles séparement dans 2 boites différentes avec
2 factures et/ou 2 bons de livraisons. (ceinture + bretelle)
le résultat est le même, le client s'est fait mal ...
mais juridiquement tu as fait correctement ton boulot
et si le client a mal ce n'est pas ta responsabilité c'est la sienne
Alors qu'avec un revolver chargé, la douleur est la même mais cela engage ta responsabilité
car tu livres / vends quelque chose de dangereux
[^] # Re: Justice
Posté par Christophe B. (site web personnel) . En réponse au journal Facturer comme un chirurgien. Évalué à 3.
Bon cela a peut être évolué, mais le cas que je décris le client était au courant par écrit par lettre recommandé avec AR et par fax ... et de vive voix bien sur.
Et le cas précis c'est le client qui nous demandait de déplacer des données importantes sur un disque non mirroré servant de tampon pour les sauvegardes, cela évitait d'acheter des disques supplémentaires.
Bien entendu, conforme à la loi de Murphy, coupure électrique du à la foudre et bien entendu parmi les problèmes matériels ... le fameux disque non mirroré qui ne voulait plus rien savoir.
Seul solution, envoi du disque à Ontrack pour voir si il pouvait recupérer quelque chose
Entre temps analyse juridique de la situation par un avocat :
Et devant un juge cela peut faire de vous le responsable de cette situation
heureusement il n'y a pas eu besoin d'aller au procés, Ontrack a récupéré les données qui n'étaient pas altérées mais tout le monde s'est fait peur nous comme le client
Conclusion : ne pas donner un baton pour se faire battre
D'après ce que j'avais compris un client a le droit de se tirer une balle dans le pied
tu dois le prevenir que cela fait mal (devoir de conseil)
mais en tant que professionel tu ne dois pas lui vendre un revolver chargé et par conséquent dangereux
par contre tu peu lui vendre un revolver et les balles séparement dans 2 boites différentes avec
2 factures et/ou 2 bons de livraisons. (ceinture + bretelle)
le résultat est le même, le client s'est fait mal ...
mais juridiquement tu as fait correctement ton boulot
et si le client a mal ce n'est pas ta responsabilité c'est la sienne
Alors qu'avec un revolver chargé, la douleur est la même mais cela engage ta responsabilité
car tu livres / vends quelque chose de dangereux
le diable se trouve dans les détails