Mais la si la dématérialisation peut être un progrès pour certains (pour ceux qui sont à l'aise avec ces outils & quand c'est bien fichu), pour d'autres elle est un obstacle. La mettre en place permet déjà de gagner en productivité en automatisant les traitements pour ceux qui sauront l'utiliser, pourquoi vouloir à tout prix que ça devienne obligatoire pour tout le monde ?
Car il y a aussi des gains importants à faire cela.
Le problème n'est pas que l'administration passe au numérique pour un nombre croissant d'usages. En vérité c'est même une bonne chose. Le problème c'est que certains ne sont pas encore à l'aise. C'est un vrai problème, je ne le nie pas, mais la solution n'est pas de renoncer la numérisation de ces procédures, c'est de former les citoyens qui ont ces difficultés.
Ce n'est en effet pas pris en charge par l'État d'une façon ou d'une autre, en général c'est plutôt l'entourage du citoyen concerné qui du coup fait le travail. Mais on devrait plutôt dénoncer ce manque d'accompagnement dans la transition que la transition elle même.
Car le numérique de toute façon devient, pour le meilleur comme pour le pire, incontournable dans notre société. Comme bien d'autres changements de sociétés par le passé comme la lecture et l'écriture. Du coup cela handicape au quotidien les citoyens pour d'autres tâches de ne pas savoir utiliser les outils mis à disposition. Croire qu'il faut garder les vieilles habitudes dans l'administration pour les préserver est une bonne solution me paraît être au contraire que repousser un problème sans le résoudre.
Il faut former et mettre à disposition de quoi effectuer cette transition en douceur pour tous. C'est plutôt sur cet axe que l'on devrait réfléchir et travailler.
[^] # Re: Inégalité
Posté par Renault (site web personnel) . En réponse au journal [HS ?] La dématérialisation comme moyen d'exclusion. Évalué à 6.
Car il y a aussi des gains importants à faire cela.
Le problème n'est pas que l'administration passe au numérique pour un nombre croissant d'usages. En vérité c'est même une bonne chose. Le problème c'est que certains ne sont pas encore à l'aise. C'est un vrai problème, je ne le nie pas, mais la solution n'est pas de renoncer la numérisation de ces procédures, c'est de former les citoyens qui ont ces difficultés.
Ce n'est en effet pas pris en charge par l'État d'une façon ou d'une autre, en général c'est plutôt l'entourage du citoyen concerné qui du coup fait le travail. Mais on devrait plutôt dénoncer ce manque d'accompagnement dans la transition que la transition elle même.
Car le numérique de toute façon devient, pour le meilleur comme pour le pire, incontournable dans notre société. Comme bien d'autres changements de sociétés par le passé comme la lecture et l'écriture. Du coup cela handicape au quotidien les citoyens pour d'autres tâches de ne pas savoir utiliser les outils mis à disposition. Croire qu'il faut garder les vieilles habitudes dans l'administration pour les préserver est une bonne solution me paraît être au contraire que repousser un problème sans le résoudre.
Il faut former et mettre à disposition de quoi effectuer cette transition en douceur pour tous. C'est plutôt sur cet axe que l'on devrait réfléchir et travailler.