Et dans les 2 cas, si tu n'as pas acheté de support, tu te démerdes tout seul avec internet.
Dans aucun cas on n'a de recours financier, donc ex-aequo.
Par contre je trouve que la situation n'est pas la même : avec le support Microsoft dès que c'est un peu rock&roll tu l'as dans l'os parce qu'ils ne savent pas résoudre le truc. Ils se sortent parfois les doigts lorsque ça fait du raffut sur les réseaux sociaux, sinon démerde toi.
Il y a des années Microsoft m'a fait intervenir pour leur client HP (sur Navision / Dynamics), parce que c'est un client influent pour d'autres raisons. La panne était hyper conne et le support merdait depuis plusieurs semaines, j'ai réglé le truc en moins d'une heure. Le plus long a été le trajet.
Alors qu'avec du libre, tu peux contacter un des développeurs ou une personne bien au point, tu paies, et tu as du vrai support qui tient la route. Mais bon, il faut trouver le bon contact au moment où tu n'as pas le temps.
N'empêche que là, il y a moyen de s'en sortir.
[^] # Re: Anecdote
Posté par Kerro . En réponse au journal Sortie de "The Art of PostgreSQL" de Dimitri Fontaine. Évalué à 4.
Dans aucun cas on n'a de recours financier, donc ex-aequo.
Par contre je trouve que la situation n'est pas la même : avec le support Microsoft dès que c'est un peu rock&roll tu l'as dans l'os parce qu'ils ne savent pas résoudre le truc. Ils se sortent parfois les doigts lorsque ça fait du raffut sur les réseaux sociaux, sinon démerde toi.
Il y a des années Microsoft m'a fait intervenir pour leur client HP (sur Navision / Dynamics), parce que c'est un client influent pour d'autres raisons. La panne était hyper conne et le support merdait depuis plusieurs semaines, j'ai réglé le truc en moins d'une heure. Le plus long a été le trajet.
Alors qu'avec du libre, tu peux contacter un des développeurs ou une personne bien au point, tu paies, et tu as du vrai support qui tient la route. Mais bon, il faut trouver le bon contact au moment où tu n'as pas le temps.
N'empêche que là, il y a moyen de s'en sortir.