sans avoir l'air de réciter des formules toutes faites qu'on dit sans vraiment y penser
J'ai le même soucis, probablement comme énormément de gens.
Par exemple la mère d'un client est décédée. C'est un client que j'apprécie et c'est réciproque, il m'a convié à la cérémonie à l'église1. Je lui témoigne mon empathie comment ? « Toutes mes condoléances » est tout à fait approprié, mais c'est devenu vide depuis bien longtemps alors qu'à l'origine c'était bien la bonne phrase.
Je lui ai mis la main sur l'épaule (il était assis, j'étais debout à côté de lui) et lui ai dit que je n'ai pas le vocabulaire adapté qui me vient à l'esprit. Il m'a remercié d'être venu.
Pour autre client que j'apprécie, j'apprends par une autre personne qu'il a un cancer et est en cours de traitement. Le jour où je rencontre physiquement ce client, je vois tout de suite qu'il est fortement diminué. Ça me fait de la peine (ou terme proche, je ne sais pas si c'est le bon). Je lui témoigne mon soutient comment ? Je ne suis ni un proche, ni un ami, juste un prestataire.
Quelques instants après lui avoir serré la pogne, je lui ai dit avoir appris pour son cancer et son traitement, et je lui ai indiqué que les paroles n'y changent rien (ce qui n'est pas totalement vrai) mais lui souhaite que ça se passe le mieux possible. Il a répondu « visuellement » qu'il apprécie ce soutien. J'ai ensuite demandé s'il avait un pronostic personnel, il a répondu « quoi qu'il arrive, je ne regrette rien » (ce qui correspond effectivement à sa vie, c'est une vraie leçon de vie).
Son traitement est terminé, il se porte bien, je ne lui ai pas dit que j'en suis bien content (je viens de le faire).
1 perso l'église, dieu, la religion, etc je m'en cogne. Même un enterrement, en soit je trouve ça débile, une fois qu'on est raide, dépenser du temps, de l'argent, de l'espace, c'est stupide. Mais un enterrement c'est fait pour ceux qui sont encore là --> j'y vais pour les gens
[^] # Re: Sincères condoléances.
Posté par Kerro . En réponse à la dépêche Le créateur de Templeet nous a quitté. Évalué à 10.
J'ai le même soucis, probablement comme énormément de gens.
Par exemple la mère d'un client est décédée. C'est un client que j'apprécie et c'est réciproque, il m'a convié à la cérémonie à l'église1. Je lui témoigne mon empathie comment ? « Toutes mes condoléances » est tout à fait approprié, mais c'est devenu vide depuis bien longtemps alors qu'à l'origine c'était bien la bonne phrase.
Je lui ai mis la main sur l'épaule (il était assis, j'étais debout à côté de lui) et lui ai dit que je n'ai pas le vocabulaire adapté qui me vient à l'esprit. Il m'a remercié d'être venu.
Pour autre client que j'apprécie, j'apprends par une autre personne qu'il a un cancer et est en cours de traitement. Le jour où je rencontre physiquement ce client, je vois tout de suite qu'il est fortement diminué. Ça me fait de la peine (ou terme proche, je ne sais pas si c'est le bon). Je lui témoigne mon soutient comment ? Je ne suis ni un proche, ni un ami, juste un prestataire.
Quelques instants après lui avoir serré la pogne, je lui ai dit avoir appris pour son cancer et son traitement, et je lui ai indiqué que les paroles n'y changent rien (ce qui n'est pas totalement vrai) mais lui souhaite que ça se passe le mieux possible. Il a répondu « visuellement » qu'il apprécie ce soutien. J'ai ensuite demandé s'il avait un pronostic personnel, il a répondu « quoi qu'il arrive, je ne regrette rien » (ce qui correspond effectivement à sa vie, c'est une vraie leçon de vie).
Son traitement est terminé, il se porte bien, je ne lui ai pas dit que j'en suis bien content (je viens de le faire).
1 perso l'église, dieu, la religion, etc je m'en cogne. Même un enterrement, en soit je trouve ça débile, une fois qu'on est raide, dépenser du temps, de l'argent, de l'espace, c'est stupide. Mais un enterrement c'est fait pour ceux qui sont encore là --> j'y vais pour les gens