Pour le support en ligne, il y a également :
- ils passent leur temps à suivre des procédures millimétrées adaptées aux clients les moins futés également (ou qui ne connaissent rien au domaine), et quand tu passes tes journées à suivre une procédure, c'est dur d'en sortir, (sachant qu'on ne peut pas exiger qu'ils aient des procédures pour ceux « qui-s'y-connaissent » et pour d'autres pour les autres, et que mine de rien, refaire suivre les procédures complètes est régulièrement utile, pour tout le monde – « bien sûr que j'ai branché le machin... ah bah en fait... »),
- et en effet ce ne sont pas forcément les plus futés qui font ça, soyons honnêtes ^
Ce qui n'empêche pas de tomber parfois sur des gens qui s'adaptent bien.
[^] # Re: Tu ne battras jamais...
Posté par flan (site web personnel) . En réponse au journal [Ma Vie] De la stupidité de tout faire sur téléphone. Évalué à 7.
Pour le support en ligne, il y a également :
- ils passent leur temps à suivre des procédures millimétrées adaptées aux clients les moins futés également (ou qui ne connaissent rien au domaine), et quand tu passes tes journées à suivre une procédure, c'est dur d'en sortir, (sachant qu'on ne peut pas exiger qu'ils aient des procédures pour ceux « qui-s'y-connaissent » et pour d'autres pour les autres, et que mine de rien, refaire suivre les procédures complètes est régulièrement utile, pour tout le monde – « bien sûr que j'ai branché le machin... ah bah en fait... »),
- et en effet ce ne sont pas forcément les plus futés qui font ça, soyons honnêtes ^
Ce qui n'empêche pas de tomber parfois sur des gens qui s'adaptent bien.