Même banque, je dois utiliser leur site pour faire un virement.
Passons outre les règles de gestion débiles qui font qu'il faut attendre 72h pour faire un virement à un nouveau bénéficiaire (c'est immédiat dans ma banque en ligne) ; qu'est-ce que ça apporte de plus qu'une validation par SMS.
Je constate que μblock voit rouge.
Et la liste des sites tiers bloqués est pas piquée des vers (xiti, adserver et 15 autres du même style).
Donc je me décide à ouvrir un ticket pour leur dire que tous ces mouchards ne sont peut-être pas nécessaire au service à rendre au client.
Finalement le lien "contact technique" abouti à la "prise de rdv avec mon conseiller" ; oui oui, vous avez bien lu : pas de possibilité d'ouvrir un ticket il faut contacter son conseiller.
Qu'à cela ne tienne, je prends un rendez-vous téléphonique pour 3 jours ouvrés plus tard et je remplis le champ commentaire pour exposer mon problème. Problème un peu trop long pour le formulaire (140c max) dont je modifie la source pour augmenter sa maxlength :P
La veille, j'ai un call de mon conseiller (que je ne connais pas par ailleurs) qui me dit qu'il ne peut pas vraiment m'aider car il ne voit rien de tel le site quand il le consulte. Je devine qu'il n'a pas de bloqueur de mouchards et renonce à en débattre avec lui. Pour débattre, il faut un minimum de niveau de chaque côté, sinon c'est juste barbant...
# histoire similaire
Posté par steph1978 . En réponse au journal «Votre avis nous intéresse !» − Cette fois, je crame mon banquier.... Évalué à 8.
Même banque, je dois utiliser leur site pour faire un virement.
Passons outre les règles de gestion débiles qui font qu'il faut attendre 72h pour faire un virement à un nouveau bénéficiaire (c'est immédiat dans ma banque en ligne) ; qu'est-ce que ça apporte de plus qu'une validation par SMS.
Je constate que μblock voit rouge.
Et la liste des sites tiers bloqués est pas piquée des vers (xiti, adserver et 15 autres du même style).
Donc je me décide à ouvrir un ticket pour leur dire que tous ces mouchards ne sont peut-être pas nécessaire au service à rendre au client.
Finalement le lien "contact technique" abouti à la "prise de rdv avec mon conseiller" ; oui oui, vous avez bien lu : pas de possibilité d'ouvrir un ticket il faut contacter son conseiller.
Qu'à cela ne tienne, je prends un rendez-vous téléphonique pour 3 jours ouvrés plus tard et je remplis le champ commentaire pour exposer mon problème. Problème un peu trop long pour le formulaire (140c max) dont je modifie la source pour augmenter sa maxlength :P
La veille, j'ai un call de mon conseiller (que je ne connais pas par ailleurs) qui me dit qu'il ne peut pas vraiment m'aider car il ne voit rien de tel le site quand il le consulte. Je devine qu'il n'a pas de bloqueur de mouchards et renonce à en débattre avec lui. Pour débattre, il faut un minimum de niveau de chaque côté, sinon c'est juste barbant...