Bonjour,
Merci pour cette dépêche qui donne un bon aperçu des évolutions de Fedora. J'adore Fedora et l'utilise depuis la version 19 comme OS unique sur mes machines pro et perso.
Mais p... les aspects communication et remontée de bugs sont justes lamentables. A chaque fois que je suis confronté à un problème :
1. Je vais sur Bugzilla, je cherche un peu mon problème, si je ne le trouve pas, je tente de créer un rapport de bugs
2. Ah oui, mais là, il me demande quel est le composant concerné. En tant qu'utilisateur, j'en ai juste rien à faire, mais je ne peux quand même pas remonter le bug.
3. Si je trouve un composant approchant et que je crée le rapport là-dessus, le responsable va le rejeter parce que ça ne le concerne pas, et on tombe dans les limbes de la boucle infinie.
4. Ah mais faut aller sur IRC mon monsieur...sauf que personne ne répond jamais. J'ai tenté Fedora, fedora-qa, gnome, etc. Sans compter les "chambres" IRC qui demandent une authentification qui ne fonctionnent pas bien.
...Bref, avant d'imaginer des super fonctionnalités, un tout petit travail sur le support des utilisateurs serait VRAIMENT bienvenu.
Merci encore pour la dépêche, ça m'aura permis de me défouler un peu :D
Je vous donne ma bénédiction de remonter tout ça à qui vous voudrez, je veux même bien participer à des réflexions là-dessus, j'ai plein d'idées.
# Communication et remontée de bugs = 0 pointé
Posté par romu . En réponse à la dépêche Apports de Fedora à l’écosystème du logiciel libre. Évalué à 10.
Bonjour,
Merci pour cette dépêche qui donne un bon aperçu des évolutions de Fedora. J'adore Fedora et l'utilise depuis la version 19 comme OS unique sur mes machines pro et perso.
Mais p... les aspects communication et remontée de bugs sont justes lamentables. A chaque fois que je suis confronté à un problème :
1. Je vais sur Bugzilla, je cherche un peu mon problème, si je ne le trouve pas, je tente de créer un rapport de bugs
2. Ah oui, mais là, il me demande quel est le composant concerné. En tant qu'utilisateur, j'en ai juste rien à faire, mais je ne peux quand même pas remonter le bug.
3. Si je trouve un composant approchant et que je crée le rapport là-dessus, le responsable va le rejeter parce que ça ne le concerne pas, et on tombe dans les limbes de la boucle infinie.
4. Ah mais faut aller sur IRC mon monsieur...sauf que personne ne répond jamais. J'ai tenté Fedora, fedora-qa, gnome, etc. Sans compter les "chambres" IRC qui demandent une authentification qui ne fonctionnent pas bien.
...Bref, avant d'imaginer des super fonctionnalités, un tout petit travail sur le support des utilisateurs serait VRAIMENT bienvenu.
Merci encore pour la dépêche, ça m'aura permis de me défouler un peu :D
Je vous donne ma bénédiction de remonter tout ça à qui vous voudrez, je veux même bien participer à des réflexions là-dessus, j'ai plein d'idées.