J'avais eu un coup énorme avec le SAV Logitech. Je schématise la conversation
Bonjour, j'ai acheté un combo clavier/souris sans-fil référence XYZ, et la souris ne marche plus. Pouvez-vous me donner une référence de souris Logitech qui serait compatible avec le récepteur pour que je garde le même clavier ?
Bonjour, merci d'avoir contacté le SAV Logitech, pouvez-vous me faire passer la facture d'achat ?
Non, je l'ai plus, c'était il y a qques années, je veux juste que vous me donniez une référence de souris, j'irai l'acheter, pas de pb
De toutes façons vu la référence que vous nous donnez, votre combo est encore sous garantie c'est certain. On doit donc vous le remplacer. Mais le combo ne se fait plus. On vous envoie donc le nouveau modèle. Merci, au revoir, et bien des choses à votre dame.
Énorme.
PS : Je crois qu'il était garantie 3 ans
PPS : Inutile de vous préciser la marque de tous les clavier/souris de la maison depuis cette histoire
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.
[^] # Re: Combien de personnes vont réellement au SAV ?
Posté par gUI (Mastodon) . En réponse au journal Obsolescence programmée... ou maintenance préventive ?. Évalué à 9. Dernière modification le 20 janvier 2018 à 10:50.
J'avais eu un coup énorme avec le SAV Logitech. Je schématise la conversation
Énorme.
PS : Je crois qu'il était garantie 3 ans
PPS : Inutile de vous préciser la marque de tous les clavier/souris de la maison depuis cette histoire
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.