Perso j'ai utilisé il y a longtemps phphMyHelpDesk (de mémoire) et plus récemment OSTicket.
Ce dernier m'a bien convenu.
Facile à mettre en œuvre, look agréable, rempli je pense toutes le fonctionnalités que tu évoques : http://osticket.com/features
Le projet existe depuis plusieurs années, jamais eu de problème dans le cadre d'une utilisation qui n'est pas intensive.
# helpdesk
Posté par Philippe GRAILLE . En réponse au message Logiciel suivi de problème / ticket system. Évalué à 1.
Bonjour,
Je dirais : helpdesk ou ticketing system
Perso j'ai utilisé il y a longtemps phphMyHelpDesk (de mémoire) et plus récemment OSTicket.
Ce dernier m'a bien convenu.
Facile à mettre en œuvre, look agréable, rempli je pense toutes le fonctionnalités que tu évoques : http://osticket.com/features
Le projet existe depuis plusieurs années, jamais eu de problème dans le cadre d'une utilisation qui n'est pas intensive.
Bonne journée, Philippe.