• # Réponse de Acer confirmant le remboursement de MS-Windows mais avec l'envoi du PC

    Posté par (site web personnel) . En réponse au journal Comparatif des prix des hybrides portable/tablette et remboursement MS-Windows. Évalué à 4.

    La réponse de Acer France Support :

    Bonjour,

    En premier lieu nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous portez à notre marque.

    Vous trouverez la procédure de remboursement du système opératif sur notre site au lien https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/remboursement.

    Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Cordialement,

    Service suivi des réparations
    Tél: 01 72 02 00 50 (Numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL)
    Fax : 01 48 63 53 44
    E-mail : repair.status.fr@acer.com
    www.acer.fr

    Et voici ce que dit le lien https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/remboursement

    Procédure de Remboursement du système d'exploitation Microsoft

    En accord avec la procédure de remboursement des systèmes d'exploitation Microsoft préinstallés sur les produits Acer, nous vous invitons à contacter notre centre d'appels et à prendre connaissance des informations indiquées ci-dessous.

    Le formulaire de remboursement disponible sur cette page en version pdf devra être dûment rempli et signé mais uniquement après que voys ayez contacté notre Centre d'appels. Il devra ensuite être renvoyé accompagné de:

    1. Le Produit
    2. Le(s) CDs du système d’exploitation Microsoft uniquement, si ce sont des supports originaux fournis par Acer (à l’exception des CDs contenant Norton Antivirus ou d’autres logiciels en versions d’essais ou gratuites).
    3. Une copie de la facture d’achat du Produit (Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà des 30 jours qui suivent la date d’achat du Produit Acer).

    Le tout devra être envoyé au centre de réparations Acer comme indiqué par l'opérateur du centre d'appels, pour nous permettre de retirer le système d'exploitation Microsoft et de vous le rembourser.

    Le remboursement sera effectué sous les 5 jours ouvrés suivant la réception du matériel accompagné des éléments mentionnés précédemment.

    Nous souhaitons vous informer que:

    1. les frais d'expédition aller et retour du produit sont à la charge d'Acer une fois le remboursement effectué, vous ne bénéficierez plus du support logiciel Acer
    2. Acer vous remboursera un montant équivalent à la valeur du système d'exploitation livré avec votrer produit Acer ( ce montant vous sera communiqué par l'opérateur du call center lors de votre appel

    Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.

    Donc, je vais certainement passer commande avec un produit Acer.

    Je me renseigne sur la compatibilité avec le noyau Linux... :-)

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