Réponse d’Asus France confirmant le remboursement

Voici la réponse du service Réclamations d’Asus France :

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir contacté le Service Réclamations d’Asus France.

A réception de votre courriel du 15 avril 2017, relatif à la procédure de remboursement de licence de Windows préinstallée sur les ordinateurs Asus, nous pouvons vous renseigner les suivantes.

Veuillez noter que dans le cadre de notre société vous pouvez bénéficier d’un tel remboursement seulement pendant les premiers 30 jours dès l’achat du produit.

Sachez que seul le système d’exploitation Windows pourra faire objet du remboursement, tout autre logiciel fourni avec, que ce soit en version d’essai ou non, étant exclu.

Veuillez noter aussi qu’une foi que la licence sera désactivée vous ne serez plus en mesure à utiliser votre ordinateur de point de vue logiciel, il étant nécessaire d’installer un autre système d’exploitation, même version ou autre.

De plus, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de notre assistance technique ou notre garantie logicielle, le Windows préinstallé constituant le seul système pour lequel nous sommes tenus à valoir notre savoir-faire et notre garantie de fonctionnement.

Si vous serez dans la situation concrète de solliciter le remboursement du système en connaissance de ces conditions, une adresse e-mail vous mettant en contact direct avec le service concerné vous sera communiquée.

Nous restons ouverts à toute autre question qui rentrera dans nos périmètres directs de compétence ou de réactivité.

Cordialement,
Service Réclamations d’Asus France

Cela me rassure dans l'achat d'un ordinateur convertible/hybride tablette/portable deux-en-un chez eux :-)

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