• [^] # Re: Connexions inversées

    Posté par (site web personnel) . En réponse au journal Aide à distance. Évalué à 0.

    Tu t'y prends vraiment mal pour faire du support.

    J'ai été dans la même situation mais la démarche était plus simple :

    • allez sur le site monsuperproduit.com (lié au support que je fais, donc connu du client)
    • cliquez sur aide
    • cliquez sur assistance à distance
    • (le client télécharge la version qui s'installe pas et s'execute directement en mode client)
    • lancer le truc téléchargé (petite galère parfois)
    • donnez moi les chiffres visibles à l'écran

    Il suffit de se donner les moyens pour simplifier la procédure.