Le souci aussi, c'est que tu n'entends les gens que quand ça leur plait pas. Tu entends ni les nouveaux utilisateurs à qui ça plait, ni les anciens à qui ça plait. Tu vois pas si il y a eu moins d'appels au support, si les tests ont montrés que c'était plus facile, si les gens ont plus rapidement compris.
En gros, on parle que des problèmes, jamais des améliorations. C'est comme conclure qu'un logiciel est vachement bugué parce qu'il y a plein de bugs ouverts, c'est pas regarder la bonne métrique.
[^] # Re: Raisonnement débile ...
Posté par Misc (site web personnel) . En réponse au journal Le libre et l'expérience utilisateur. Évalué à 6.
Le souci aussi, c'est que tu n'entends les gens que quand ça leur plait pas. Tu entends ni les nouveaux utilisateurs à qui ça plait, ni les anciens à qui ça plait. Tu vois pas si il y a eu moins d'appels au support, si les tests ont montrés que c'était plus facile, si les gens ont plus rapidement compris.
En gros, on parle que des problèmes, jamais des améliorations. C'est comme conclure qu'un logiciel est vachement bugué parce qu'il y a plein de bugs ouverts, c'est pas regarder la bonne métrique.