Ensuite, il y a un gros gros problème : au nom de quoi un utilisateur devrait-il croire qu'on peut lui garantir un service sans contrepartie ? Tu peux peut être compromettre ta crédibilité, encore faudrait-il savoir ce que tu avis promis à la base ... et probablement pas un support gratuit ad vitam eternam et une garantie contre toutes les boulettes possibles.
Si tu veux être rémunéré pour le support, tu peux l'annoncer. Si tu manques de ressources, tu peux l'annoncer.
Si tu ne fais rien de tout ça, que tu fais la promotion du logiciel, et quand ça pète à la gueule de tes utilisateurs, ta réponse c'est "c'est libre et gratuit, si tu veux contribuer tu contribues sinon je te dois rien", tu risques fort de te retrouver rapidement sans utilisateur.
Dans le cas présent, si la réponse à la détresse des utilisateurs chez qui ça ne marche plus du jour au lendemain, c'est simplement "zavezka utiliser un autre service" : je le ferais... et je ne reviendrais sûrement pas après ça!
Je ne te dis pas que l'utilisateur est en droit d'attendre n'importe quoi, je te dis que les développeurs ont quand même une responsabilité envers eux, même si c'est libre et gratuit.
[^] # Re: Compromis avec la liberté
Posté par Maclag . En réponse au journal Gnome Maps dans de beaux draps. Évalué à 6.
Si tu veux être rémunéré pour le support, tu peux l'annoncer. Si tu manques de ressources, tu peux l'annoncer.
Si tu ne fais rien de tout ça, que tu fais la promotion du logiciel, et quand ça pète à la gueule de tes utilisateurs, ta réponse c'est "c'est libre et gratuit, si tu veux contribuer tu contribues sinon je te dois rien", tu risques fort de te retrouver rapidement sans utilisateur.
Dans le cas présent, si la réponse à la détresse des utilisateurs chez qui ça ne marche plus du jour au lendemain, c'est simplement "zavezka utiliser un autre service" : je le ferais... et je ne reviendrais sûrement pas après ça!
Je ne te dis pas que l'utilisateur est en droit d'attendre n'importe quoi, je te dis que les développeurs ont quand même une responsabilité envers eux, même si c'est libre et gratuit.