je n'ai jamais vu quelqu'un chercher un coupable pour quoi que ce soit. Quand tout va bien c'est parce que nous avons tous assuré, quand tout va mal c'est parce que nous avons tous raté.
C'est peut être particulier à la SSII, je ne m'en rends pas compte vu que je baigne dedans depuis (trop) longtemps.
Quand un problème arrive :
le client sans service info veut une explication pas trop technique et parfois demande comment éviter que cela se reproduise.
Après cela dépend du service info, avec certains on s'aide pour remettre le système ordre de marche
sans se poser de questions, chacun s'occupe de sa ou ses parties
D'autres nous appellent même si il s'agit d'une partie que nous ne connaissons pas ou n'avons pas mis en place, soit par habitude parce qu'on s'occupe de tout, soit parce qu'on apparaît comme des magiciens extra lucides omniscient
Les pires (grand distrib par exemple) tu passes ton temps à prouver que tu n'es pas le fautif
et même si ce n'est pas ta faute de toutes façons par défaut tu lui dois de l'argent ...
De plus sur un ERP pour l'utilisateur lambda-michu qui ne connait que son Client Lourd ou son navigateur, c'est l'ERP qui merde.
Et donc on est QUASIMENT toujours les premiers prévenus, parfois même AVANT le service infos, à nous de chercher l'origine du problème
La relation client / fournisseur même si elle s'étale sur de longues années est particulière
On oublie trop souvent que l'on ne parle que des problèmes jamais du fait que le système ronronne depuis 3 ans.
C'est fort probable, comme le dit pbpg en réponse un peu plus loin, que cela soit typiquement Français.
[^] # Re: pas faux
Posté par Christophe B. (site web personnel) . En réponse au journal Comment être un développeur désirable. Évalué à 4.
C'est peut être particulier à la SSII, je ne m'en rends pas compte vu que je baigne dedans depuis (trop) longtemps.
Quand un problème arrive :
le client sans service info veut une explication pas trop technique et parfois demande comment éviter que cela se reproduise.
Après cela dépend du service info, avec certains on s'aide pour remettre le système ordre de marche
sans se poser de questions, chacun s'occupe de sa ou ses parties
D'autres nous appellent même si il s'agit d'une partie que nous ne connaissons pas ou n'avons pas mis en place, soit par habitude parce qu'on s'occupe de tout, soit parce qu'on apparaît comme des magiciens extra lucides omniscient
Les pires (grand distrib par exemple) tu passes ton temps à prouver que tu n'es pas le fautif
et même si ce n'est pas ta faute de toutes façons par défaut tu lui dois de l'argent ...
De plus sur un ERP pour l'utilisateur lambda-michu qui ne connait que son Client Lourd ou son navigateur, c'est l'ERP qui merde.
Et donc on est QUASIMENT toujours les premiers prévenus, parfois même AVANT le service infos, à nous de chercher l'origine du problème
La relation client / fournisseur même si elle s'étale sur de longues années est particulière
On oublie trop souvent que l'on ne parle que des problèmes jamais du fait que le système ronronne depuis 3 ans.
C'est fort probable, comme le dit pbpg en réponse un peu plus loin, que cela soit typiquement Français.