j'ai vu arriver ainsi une surfacturation d'une quinzaine d'euro.
Premier mail pour demander des explications.
Réponse d'orange : utilisation d'un site de tests à la con, date et heure d'utilisation.
Je farfouille dans les options d'abonnement, désactive le service internet+.
Un deuxième mail pour râler en disant que rien d'explicite (bluff total, je n'en savais rien) n'avait jamais été affiché concernant un service payant
Réponse d'orange : c'est dans les CGU et la demande de remboursement doit se faire auprès de l'éditeur tiers, néanmoins ils remboursent 4,99 €
troisième mail : je leur fais remarquer que même si les CGU sont explicites, ils encouragent les utilisations douteuses et sont manifestement au courant puisque des messages sur les forums d'entraide orange - avec des réponses de modérateurs orange - font états de ces pratiques. En conséquence je leur demande un remboursement total
Réponse d'orange : remboursement des 9,98 € restants
[^] # Re: Remboursement
Posté par cévhé . En réponse au journal L'escroquerie Contact+. Évalué à 10.
j'ai vu arriver ainsi une surfacturation d'une quinzaine d'euro.
Réponse d'orange : utilisation d'un site de tests à la con, date et heure d'utilisation.
Je farfouille dans les options d'abonnement, désactive le service internet+.
Réponse d'orange : c'est dans les CGU et la demande de remboursement doit se faire auprès de l'éditeur tiers, néanmoins ils remboursent 4,99 €
Réponse d'orange : remboursement des 9,98 € restants
Non mais...