Le SAV de Orange est pas mal, aussi.
D'abord Orange fait partie de ces sociétés qui te vendent du service mais ne t'envoie jamais la facture, ils envoient un mail disant que ta facture est dans l'espace client. Jaynial, merci Orange. (Free envoie la facture en pj : clique et vérifiée)
Ensuite Orange a une forte propention a faire n'importe quoi dans ses prélèvements. Exemple : pendant presque un an ils ont continué à me prélever 50€ pour mon abonnement fibre, alors qu'ils ont coupé ce type d'abonnement (symétrique) et ont passé ma ligne en 50/200 (donc le nouvel abo à 35€). Téléphone au "service client", la personne confirme l'état de fait, et annonce que le différentiel sera décompté de mes prochaines factures (en gros, 3 mois sans payer). Tout se passe bien. Et puis cette fois je contrôle : paf ils se sont remis à me prélever 50€. Et ça c'est l'anectode personnelle, mais des "problèmes de prélèvements Orange suite à des changements de formules" j'en ai plein autour de moi (Et je passe sur les contractants qui débarquent chez toi en porte à porte, sur-vendent, font n'importe quoi...)
Autant la hotline client Orange est très bien, autant le service commercial et le sav sont comment dire ... ?
[^] # Re: ex-Free
Posté par bubar🦥 . En réponse au journal Free Mobile: C'est quoi leur projet?. Évalué à 9. Dernière modification le 23 juillet 2015 à 13:51.
Le SAV de Orange est pas mal, aussi.
D'abord Orange fait partie de ces sociétés qui te vendent du service mais ne t'envoie jamais la facture, ils envoient un mail disant que ta facture est dans l'espace client. Jaynial, merci Orange. (Free envoie la facture en pj : clique et vérifiée)
Ensuite Orange a une forte propention a faire n'importe quoi dans ses prélèvements. Exemple : pendant presque un an ils ont continué à me prélever 50€ pour mon abonnement fibre, alors qu'ils ont coupé ce type d'abonnement (symétrique) et ont passé ma ligne en 50/200 (donc le nouvel abo à 35€). Téléphone au "service client", la personne confirme l'état de fait, et annonce que le différentiel sera décompté de mes prochaines factures (en gros, 3 mois sans payer). Tout se passe bien. Et puis cette fois je contrôle : paf ils se sont remis à me prélever 50€. Et ça c'est l'anectode personnelle, mais des "problèmes de prélèvements Orange suite à des changements de formules" j'en ai plein autour de moi (Et je passe sur les contractants qui débarquent chez toi en porte à porte, sur-vendent, font n'importe quoi...)
Autant la hotline client Orange est très bien, autant le service commercial et le sav sont comment dire ... ?