La retro-ingénieurie, ça implique justement des frais.
La capture de client a lieu lorsque le vendeur s'arrange pour que changer de vendeur coute suffisamment cher que pour que le client choisisse de rester malgré des conditions défavorables alors qu'un autre vendeur aurait pu mieux le satisfaire.
(Prends n'importe quel cas de capture de client, tu verras qu'on peut toujours en échapper en faisant de la retro-ingénieurie (au pire, en interne). Pourtant, la capture de client reste quelque de réel et reste un problème.)
[^] # Re: licence libre ?
Posté par j-c_32 . En réponse à la dépêche Documentaire "Les Gardiens du nouveau monde" de Flo Laval. Évalué à 0.
La retro-ingénieurie, ça implique justement des frais.
La capture de client a lieu lorsque le vendeur s'arrange pour que changer de vendeur coute suffisamment cher que pour que le client choisisse de rester malgré des conditions défavorables alors qu'un autre vendeur aurait pu mieux le satisfaire.
(Prends n'importe quel cas de capture de client, tu verras qu'on peut toujours en échapper en faisant de la retro-ingénieurie (au pire, en interne). Pourtant, la capture de client reste quelque de réel et reste un problème.)