Je suppose que t'as essayé, mais à tout hasard, tu n'as pas tenté d'envoyer une lettre à des instances supérieures chez SFR pour leur expliquer à quel point leur service est à chier?
j'ai appelé leur service résiliation, c'est là qu'on m'a balancé qu'il fallait que je paye « mes dettes » (deux fois ma facture mensuelle, donc), avant que ma ligne ne soit réouverte. Et c'est là que j'ai dit (oralement), que je mettais un terme unilatéral au contrat qui nous unissait.
Ou les menacer de rendre l'histoire publique?
Franchement, ce n'était pas l'envie qui m'en démangeait, mais à l'époque, Internet était encore ridicule (j'avais un abonnement gratuit avec une barre à pub, je n'ai eu l'adsl Wanadoo à 300 Francs qu'un peu plus tard), impossible de s'en servir comme on le pourrait aujourd'hui pour descendre une société indélicate.
Bref, mettre un terme unilatéral à un contrat pas tout à fait terminé me semblait être un bon coup dans leur face, surtout vu les factures que je me tapais (toutes payées sans jamais un problème, je précise, du moins jusqu'à ce qu'ils les présentent deux fois par mois).
Parce que la liste des mauvais payeurs là, tu en gardes une trace à vie, ou c'est juste temporaire?
Là je l'ai eu très mauvaise en l'apprenant en effet. Mais le vendeur a fait en sorte que je puisse prendre quand même une ligne chez la concurrence.
D'après la CNIL, les informations sont effacées automatiquement à l’issue d’un délai de 3 ans. Dans la réalité, je ne sais pas ce qu'il en est effectivement.
Toujours est-il que j'ai beau eu avoir envie de les traîner en justice (ou via les associations de consommateurs), en fait je me suis vite dégonflé en regard des frais (argent, temps, déplacements) que cela allait m'occasionner. C'était un coup à dépenser autant que j'allais récupérer de ce qu'ils me devaient (ça remonte, mais de tête c'était 18 mois de forfait à 45 euros par mois, prélevés sans ma signature ni mon autorisation).
C'est marrant, parce que j'ai fait le même calcul lorsque j'aurais du traîner un ex patron aux Prudhommes alors qu'il me devait 160h supplémentaires et pas loin de 2000 euros de frais professionnels non remboursés, sachant que mon lieu de travail était à 150km de chez moi, et que donc que je devais passer par les Prudhommes à 150 bornes, que la procédure allait prendre des années (alors que j'avais de bonnes chances de déménager encore plus loin entretemps), et que ça allait nécessiter plein d'allers-retours, donc essence/usure du véhicule et temps gaspillé. Bref, encore un truc sur lequel j'ai préféré m'asseoir, d'autant que c'était une petite entreprise individuelle pas très bien en point, ça aurait pu couler la boîte et mettre mes collègues au chômage. :P
[^] # Re: Mon expérience avec SFR...
Posté par Foutaises . En réponse au journal SFR et la censure du Forum. Évalué à -3.
j'ai appelé leur service résiliation, c'est là qu'on m'a balancé qu'il fallait que je paye « mes dettes » (deux fois ma facture mensuelle, donc), avant que ma ligne ne soit réouverte. Et c'est là que j'ai dit (oralement), que je mettais un terme unilatéral au contrat qui nous unissait.
Franchement, ce n'était pas l'envie qui m'en démangeait, mais à l'époque, Internet était encore ridicule (j'avais un abonnement gratuit avec une barre à pub, je n'ai eu l'adsl Wanadoo à 300 Francs qu'un peu plus tard), impossible de s'en servir comme on le pourrait aujourd'hui pour descendre une société indélicate.
Bref, mettre un terme unilatéral à un contrat pas tout à fait terminé me semblait être un bon coup dans leur face, surtout vu les factures que je me tapais (toutes payées sans jamais un problème, je précise, du moins jusqu'à ce qu'ils les présentent deux fois par mois).
Là je l'ai eu très mauvaise en l'apprenant en effet. Mais le vendeur a fait en sorte que je puisse prendre quand même une ligne chez la concurrence.
D'après la CNIL, les informations sont effacées automatiquement à l’issue d’un délai de 3 ans. Dans la réalité, je ne sais pas ce qu'il en est effectivement.
Toujours est-il que j'ai beau eu avoir envie de les traîner en justice (ou via les associations de consommateurs), en fait je me suis vite dégonflé en regard des frais (argent, temps, déplacements) que cela allait m'occasionner. C'était un coup à dépenser autant que j'allais récupérer de ce qu'ils me devaient (ça remonte, mais de tête c'était 18 mois de forfait à 45 euros par mois, prélevés sans ma signature ni mon autorisation).
C'est marrant, parce que j'ai fait le même calcul lorsque j'aurais du traîner un ex patron aux Prudhommes alors qu'il me devait 160h supplémentaires et pas loin de 2000 euros de frais professionnels non remboursés, sachant que mon lieu de travail était à 150km de chez moi, et que donc que je devais passer par les Prudhommes à 150 bornes, que la procédure allait prendre des années (alors que j'avais de bonnes chances de déménager encore plus loin entretemps), et que ça allait nécessiter plein d'allers-retours, donc essence/usure du véhicule et temps gaspillé. Bref, encore un truc sur lequel j'ai préféré m'asseoir, d'autant que c'était une petite entreprise individuelle pas très bien en point, ça aurait pu couler la boîte et mettre mes collègues au chômage. :P