Je suppose que t'as essayé, mais à tout hasard, tu n'as pas tenté d'envoyer une lettre à des instances supérieures chez SFR pour leur expliquer à quel point leur service est à chier?
Ou les menacer de rendre l'histoire publique?
Parce que la liste des mauvais payeurs là, tu en gardes une trace à vie, ou c'est juste temporaire?
Anecdote: j'ai croisé quelqu'un récemment qui m'expliquait avoir trouvé sur Linkedin le nom d'une VP operation d'une boite avec qui il a eu des soucis (ça se passe aux États-Unis). Il a appelé la boite et a demandé à lui parler. On lui a rapidement passé le service clientèle et il a insisté:
"Oui, mais qui êtes-vous et c'est à quel sujet?
-Je suis un client insatisfait et aucun interlocuteur dans cette boite n'a été foutu de résoudre mon problème. C'est un problème d'opération, je veux donc parler à la VP operation pour lui demander de rendre des comptes sur le désastre de son service."
Il ne l'a pas eue mais son problème a été réglé en 1heure!
[^] # Re: Mon expérience avec SFR...
Posté par Maclag . En réponse au journal SFR et la censure du Forum. Évalué à 6.
Je suppose que t'as essayé, mais à tout hasard, tu n'as pas tenté d'envoyer une lettre à des instances supérieures chez SFR pour leur expliquer à quel point leur service est à chier?
Ou les menacer de rendre l'histoire publique?
Parce que la liste des mauvais payeurs là, tu en gardes une trace à vie, ou c'est juste temporaire?
Anecdote: j'ai croisé quelqu'un récemment qui m'expliquait avoir trouvé sur Linkedin le nom d'une VP operation d'une boite avec qui il a eu des soucis (ça se passe aux États-Unis). Il a appelé la boite et a demandé à lui parler. On lui a rapidement passé le service clientèle et il a insisté:
"Oui, mais qui êtes-vous et c'est à quel sujet?
-Je suis un client insatisfait et aucun interlocuteur dans cette boite n'a été foutu de résoudre mon problème. C'est un problème d'opération, je veux donc parler à la VP operation pour lui demander de rendre des comptes sur le désastre de son service."
Il ne l'a pas eue mais son problème a été réglé en 1heure!