Il y a désormais longtemps de cela (pas loin d'une quinzaine d'années), j'avais une ligne mobile chez eux, et des factures de 6000~7000 francs par mois, toutes payées sans aucun problème.
Je tiens à préciser à ce sujet que chez SFR, j'avais beau avoir un gros forfait, un report de minutes, etc., j'avais systématiquement de l'hors-forfait (sur)facturé, alors même qu'il me restait des heures de report de minutes parfois. Au final, le prix « plus bas que la concurrence pour la même chose » s'avérait systématiquement plus cher me concernant.
Bref, un jour, SFR a fait une erreur et a prélevé 2 fois la facture. Forcément, l'avoir n'était pas sur mon compte, et SFR a beau eu s'excuser (et non présenter ses excuses, même ça ils ne savent pas faire) annuler l'opération bancaire quelques temps/jours après, je n'ai pas pu couper court aux divers frais et autres désagréments pour prélèvement refusé.
Qu'à cela ne tienne, j'ai laisser pisser, tout est rentré dans l'ordre avec ma banque, si ce n'est les frais restés à ma charge.
Le mois suivant, rebelotte, SFR présente un double prélèvement. Par sécurité, ce coup-ci ma banque m'appelle avant pour me prévenir (sympa), je demande donc à ce qu'un des deux soit refusé, et la banque s'exécute, ne laissant donc qu'un prélèvement passer.
Dans les jours qui suivent, ma ligne mobile est coupée par SFR pour rejet de prélèvement (!)... J'appelle évidemment, et je me fais limite envoyer paître par leur service. Va falloir payer (même si c'était un prélèvement indû en double, si si), sinon pas de retour de la ligne ! Nan, sans déconner ?!
Il va sans dire que si j'avais de telles factures, c'est que j'avais un certain besoin de mon téléphone mobile, donc je l'ai eu plutôt mauvaise. J'ai donc mis un terme unilatéral à mon abonnement pour défaut de service (et emmerdes répétées), j'ai totalement arrêté d'utiliser ma ligne (pas un seul appel, téléphone éteint, pas de batterie chargée), et je suis allé chez Carrefour Téléphonie, à l'époque. Quelques heures après, j'avais de nouveau une ligne opérationnelle (mais un nouveau numéro, certes...).
RIen à redire, pendant tout le temps où j'ai été chez feu Carrefour Téléphonie, tout a été nickel, rien de particulier à noter, factures correctes, etc. Sauf que SFR de son côté essayait encore de prélever mon compte malgré le fait que j'avais été clair concernant la fin de contrat entre nous. J'ai du faire bloquer leurs prélèvements par ma banque, ce qui m'a valu moultes courriers de pseudo-cabinets de recouvrement mandatés par SFR que j'ai copieusement ignorés, sans jamais que ça n'aille plus loin.
Et puis un jour, voilà que je reçois un courrier de Carrefour Téléphonie : ils se faisaient racheter par SFR, et donc tous les contrats seraient dorénavant basculés chez SFR, et à ce titre on me demandait de signer le nouveau contrat et l'autorisation de prélèvement.
J'ai refusé de retourner quoi que ce soit auprès de SFR, sérieux, j'allais pas changer d'avis comme ça hein !
Je pars donc voir un autre concurrent, un peu plus cher que les autres, le moins gros des 3 gros à l'époque, chez qui je suis toujours aujourd'hui encore, et franchement, les forfaits étaient peut-être un peu plus chers que chez SFR, mais au final, j'ai été largement gagnant : jamais de mauvaise surprise, jamais de hors-forfait, tout qui collait. Au final, moins cher et sans accroc donc.
Sauf que le jour où je suis allé m'inscrire chez ce concurrent, j'ai découvert avec stupeur que SFR m'avait inscrit sur la liste Préventel des mauvais payeurs ! (Ce qui ne m'a pas empêché de prendre un abonnement, le vendeur « ayant mal entendu ma date de naissance »).
En fait, après vérification, j'ai découvert que SFR prélevait depuis des mois sur mon compte, SANS MA SIGNATURE NI MON AUTORISATION, le montant de l'ex-forfait Carrefour Téléphonie ! J'ai donc appelé ma banque, demandé comment cela était possible qu'ils aient accepté une autorisation de prélèvement non signée, et fait opposition au truc.
J'en étais pour plus d'un an de préèvement dans ma pomme quand même, et la banque ne m'a rien remboursé. Et trop la flemme d'avoir à me farcir SFR en justice.
Dans la foulée, nouvelles menaces de SFR, les sempiternels courriers de cabinets de recouvrement. Et puis un jour, j'ai même un huissier qui a sonné chez moi. Alors là, je lui ai donné ma version, quelques éléments, pointé le fait que je n'avais signé aucun contrat avec SFR, ni donné d'autorisation de prélèvement, je lui ai sorti le courrier d'excuses de ma banque suite à notre discussion, il s'est fait tout petit et est parti sans plus jamais que je ne sois emmerdé par lui ou un autre.
Au final, tout cela s'est arrêté là. SFR m'a volé plus d'un an de forfait sur mon compte bancaire sans mon autorisation, sans que je signe quoi que ce soit, et j'ai eu la flemme de m'engager dans des poursuites sans fin avec eux.
Ce qui est sûr, c'est que plus jamais de près ou de loin, je ne filerai le moindre centime à cette société ! Jamais je ne veux avoir encore à faire à eux !
Et ce n'est pas une mésaventure récente concernant une amie qui me fera changer d'idée. Elle a pris un forfait illimité pour pouvoir appeler sans risque de payer du hors forfait. Sauf que voilà, première facture : la grosse dose en hors-forfait ! Ben oui, chez SFR, c'est illimité, mais c'est limité à 6h max par appel ! (elle avait fait l'erreur de s'endormir au téléphone avec moi sur un gros coup dur pour lequel elle avait besoin de soutien). Haha ! Ça ne serait pas un peu des voleurs, non ?!
# Mon expérience avec SFR...
Posté par Foutaises . En réponse au journal SFR et la censure du Forum. Évalué à 10. Dernière modification le 21 septembre 2014 à 19:56.
Il y a désormais longtemps de cela (pas loin d'une quinzaine d'années), j'avais une ligne mobile chez eux, et des factures de 6000~7000 francs par mois, toutes payées sans aucun problème.
Je tiens à préciser à ce sujet que chez SFR, j'avais beau avoir un gros forfait, un report de minutes, etc., j'avais systématiquement de l'hors-forfait (sur)facturé, alors même qu'il me restait des heures de report de minutes parfois. Au final, le prix « plus bas que la concurrence pour la même chose » s'avérait systématiquement plus cher me concernant.
Bref, un jour, SFR a fait une erreur et a prélevé 2 fois la facture. Forcément, l'avoir n'était pas sur mon compte, et SFR a beau eu s'excuser (et non présenter ses excuses, même ça ils ne savent pas faire) annuler l'opération bancaire quelques temps/jours après, je n'ai pas pu couper court aux divers frais et autres désagréments pour prélèvement refusé.
Qu'à cela ne tienne, j'ai laisser pisser, tout est rentré dans l'ordre avec ma banque, si ce n'est les frais restés à ma charge.
Le mois suivant, rebelotte, SFR présente un double prélèvement. Par sécurité, ce coup-ci ma banque m'appelle avant pour me prévenir (sympa), je demande donc à ce qu'un des deux soit refusé, et la banque s'exécute, ne laissant donc qu'un prélèvement passer.
Dans les jours qui suivent, ma ligne mobile est coupée par SFR pour rejet de prélèvement (!)... J'appelle évidemment, et je me fais limite envoyer paître par leur service. Va falloir payer (même si c'était un prélèvement indû en double, si si), sinon pas de retour de la ligne ! Nan, sans déconner ?!
Il va sans dire que si j'avais de telles factures, c'est que j'avais un certain besoin de mon téléphone mobile, donc je l'ai eu plutôt mauvaise. J'ai donc mis un terme unilatéral à mon abonnement pour défaut de service (et emmerdes répétées), j'ai totalement arrêté d'utiliser ma ligne (pas un seul appel, téléphone éteint, pas de batterie chargée), et je suis allé chez Carrefour Téléphonie, à l'époque. Quelques heures après, j'avais de nouveau une ligne opérationnelle (mais un nouveau numéro, certes...).
RIen à redire, pendant tout le temps où j'ai été chez feu Carrefour Téléphonie, tout a été nickel, rien de particulier à noter, factures correctes, etc. Sauf que SFR de son côté essayait encore de prélever mon compte malgré le fait que j'avais été clair concernant la fin de contrat entre nous. J'ai du faire bloquer leurs prélèvements par ma banque, ce qui m'a valu moultes courriers de pseudo-cabinets de recouvrement mandatés par SFR que j'ai copieusement ignorés, sans jamais que ça n'aille plus loin.
Et puis un jour, voilà que je reçois un courrier de Carrefour Téléphonie : ils se faisaient racheter par SFR, et donc tous les contrats seraient dorénavant basculés chez SFR, et à ce titre on me demandait de signer le nouveau contrat et l'autorisation de prélèvement.
J'ai refusé de retourner quoi que ce soit auprès de SFR, sérieux, j'allais pas changer d'avis comme ça hein !
Je pars donc voir un autre concurrent, un peu plus cher que les autres, le moins gros des 3 gros à l'époque, chez qui je suis toujours aujourd'hui encore, et franchement, les forfaits étaient peut-être un peu plus chers que chez SFR, mais au final, j'ai été largement gagnant : jamais de mauvaise surprise, jamais de hors-forfait, tout qui collait. Au final, moins cher et sans accroc donc.
Sauf que le jour où je suis allé m'inscrire chez ce concurrent, j'ai découvert avec stupeur que SFR m'avait inscrit sur la liste Préventel des mauvais payeurs ! (Ce qui ne m'a pas empêché de prendre un abonnement, le vendeur « ayant mal entendu ma date de naissance »).
En fait, après vérification, j'ai découvert que SFR prélevait depuis des mois sur mon compte, SANS MA SIGNATURE NI MON AUTORISATION, le montant de l'ex-forfait Carrefour Téléphonie ! J'ai donc appelé ma banque, demandé comment cela était possible qu'ils aient accepté une autorisation de prélèvement non signée, et fait opposition au truc.
J'en étais pour plus d'un an de préèvement dans ma pomme quand même, et la banque ne m'a rien remboursé. Et trop la flemme d'avoir à me farcir SFR en justice.
Dans la foulée, nouvelles menaces de SFR, les sempiternels courriers de cabinets de recouvrement. Et puis un jour, j'ai même un huissier qui a sonné chez moi. Alors là, je lui ai donné ma version, quelques éléments, pointé le fait que je n'avais signé aucun contrat avec SFR, ni donné d'autorisation de prélèvement, je lui ai sorti le courrier d'excuses de ma banque suite à notre discussion, il s'est fait tout petit et est parti sans plus jamais que je ne sois emmerdé par lui ou un autre.
Au final, tout cela s'est arrêté là. SFR m'a volé plus d'un an de forfait sur mon compte bancaire sans mon autorisation, sans que je signe quoi que ce soit, et j'ai eu la flemme de m'engager dans des poursuites sans fin avec eux.
Ce qui est sûr, c'est que plus jamais de près ou de loin, je ne filerai le moindre centime à cette société ! Jamais je ne veux avoir encore à faire à eux !
Et ce n'est pas une mésaventure récente concernant une amie qui me fera changer d'idée. Elle a pris un forfait illimité pour pouvoir appeler sans risque de payer du hors forfait. Sauf que voilà, première facture : la grosse dose en hors-forfait ! Ben oui, chez SFR, c'est illimité, mais c'est limité à 6h max par appel ! (elle avait fait l'erreur de s'endormir au téléphone avec moi sur un gros coup dur pour lequel elle avait besoin de soutien). Haha ! Ça ne serait pas un peu des voleurs, non ?!