曾在印度參加或舉辦活動的人,都會驚訝印度人的「爆發力」,會場總在最後一刻才大爆發般的布置出來,不熟悉印度習慣與文化的人常緊張到要得心臟病。
要瞭解印度人不可思議的爆發力,可從印度外交圈流傳的故事談起。
一位駐印度資深外交官談起這個故事,甲國某部長預定訪問印度,但駐印度大使卻痛苦不堪,痛苦的不是行程多難安排,而是對口單位一直沒有確認各項行程。
無論怎樣打電話催促,印度負責單位總是無法確認。直到某部長到訪前一週,這位大使苦於被國內催促,只好自行炮製一張訪問行程表,註明還待確認,便向國內交差。
直到某部長抵達印度當天,相關機構還是沒有把定案的行程表提供給駐印度大使。但就在專機抵達停機坪,某部長從登機門走下來的一刻,一位印度官員悄悄把行程表塞給大使,告訴他這是剛確認的正式拜會行程表。
某部長下機後,大使機警地把行程表遞給部長,並說這是最後確認的拜會安排,部長滿意的點頭,然後渾然不覺地展開訪問行程。
資深外交官口中講述的故事無論是否為真,但只要問各國駐印度外交官,可能都有訪團出發前夕,印方對行程仍無法確認的經驗。
如果官方訪問都如此,可想見非官式的場合、商業展覽或民間活動會是什麼情況。
來印度參加國際藝術表演的知名藝術團體,同樣常遇到抵達後才知道確切表演時間和地點,表演前更改彩排或演出時間,或表演開始舞台還在布置的情形,甚至有上午才被告知晚間加演的狀況。
在印度,想依國際習慣,於活動至少前一週確認細節、行程、地點,或在開幕前一天驗收場地布置等,往往是天方夜譚。
一名常在印度參展的台商說,要在印度參展、參加和舉辦活動,最重要的是心臟要夠強。
即使是重要貴賓出席的大型活動,也常看到開幕前30分鐘,活動會場還空蕩蕩,什麼布置都沒有,讓早到的外國工作人員傻眼。
神奇的是,開幕前15到20分鐘,突然會出現許多工人忙進忙出、敲敲打打,然後鋪上紅毯,擺好花籃,終於趕在貴賓抵達(印度貴賓向來遲到),正式開幕前完成所有布置。
印度外商圈流傳辨認某人是否剛到印度,還是已抵一段時間的方法,就是看他於活動前看到會場空蕩蕩時,會不會急得如熱鍋上的螞蟻,即可知是不是新來的菜鳥,因為老鳥都見識過印度特有的「爆發力」。
不過,問到活動開幕前會場空蕩蕩難道不會擔心嗎?有經驗的策劃者說,當然會,但在印度急也沒用,只能趕緊打電話找負責人,自然有人悠悠地晃出來,在最短時間趕工完成。
一位在跨國企業印度分公司工作多年的外國經理人說,交付工作必須每天查核、每天催,因為不照三餐催促,承辦人會認為你的事不急,先辦被常常催、感覺較緊急的事。
這名經理人說:「千萬不要覺得不好意思,印度人習慣每天被奪命連環催著做事。」
面對印度人最後一刻才完工的情況,即使契約明訂時限和品質驗收條款,但效果似乎不大,結果還是會拖到最後一刻才完成。
不過,印度人自然有一套治印度人的方法。一名承攬外國企業活動的印度公關公司負責人談到秘訣時說,印度人不喜歡吃虧,喜歡占點小便宜。
這名負責人表示,他通常會把預算一小部分留作獎金,先壓低價碼簽約,再告知承攬方工作提前完成,可領取豐厚獎金,承攬方覺有額外收入是占便宜,自然就提前完成,還可驗收品質。 (相關報導: 印度就是任性?放假還要看「月亮圓不圓」! | 更多文章 )
負責人說,如果達不到要求,除省下預作獎金的錢,還可根據合約罰款,聰明的承包商權衡,自然會提早完工。