Meta近日爆發大規模停權災情,旗下Facebook、Instagram、Threads等社群平台許多台灣帳戶被無預警停權,其中也包括藍綠白各黨政治人物。對此,也被停權的民眾黨前主席柯文哲今(17)日在臉書發文批,數位發展部對此束手無策,變成Meta的客服部,政府應該要掌握狀況,要求平台說明原因。
柯文哲表示,最近Meta發生大規模停權事件,他也是受害者之一,平台給出的理由是「要驗證使用者是否年滿13歲」,他要搶救自己社群的方式,居然是拍照證明自己超過13歲,停權與復權都一樣來的突然,看到Meta相關作業的草率與對消費者權益的蔑視。
柯文哲說,這件事真正值得擔心的,不是柯文哲或多少名人網紅帳號一夕被ban,而是有多少人辛辛苦苦經營多年的數位資產,一夜之間抹滅消失;一個影響台灣上千萬使用者的跨國平台發生無預警停權事件時,我們的政府應該要掌握狀況、要求平台說明原因、提出改善方案,而不是讓使用者自己摸索、自己想辦法。
柯文哲稱,然而數位發展部卻束手無策,甚至變成Meta的客服部,過去政府要求Meta等跨國平台在台設置法律代理人,希望發生重大爭議或侵害使用者權益時,能有窗口負責處理問題,但Meta始終不願在台灣設置真人客服,法律代理人也難以及時提供實質協助。
柯文哲表示,即使數發部出來表示自己有做事,近期多次裁罰超過1800萬元,但人民真正關心的不是罰了多少錢,而是當人民權益被侵害時,政府到底有沒有能力要求平台負起責任。當歐盟、美國、澳洲紛紛透過消費者保護機制介入監督,台灣的主管機關,只能淪為平台收發,提供申訴網址,放任台灣的數位主權遭到嚴重侵害。
柯文哲說,今日民眾黨主席、立委洪毓祥召開記者會,除了要求數發部參考歐美先進國家,儘速擬訂草案將消費者保護法制化,民眾黨團也會研議相關內容,台灣號稱ICT大國,除了在法規制度、基礎建設、電力供應要做到世界頂尖,更不能放棄國家數位主權 ,政府要能保護本國人民在數位平台的基本權益。
柯文哲表示,台灣的數位主權必須堅持,不可以一家外國公司凌駕台灣政府之上,而直接宰制台灣人民。
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