相談業務・苦情解決制度

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皆様からよくお伺いするご相談・ご質問をこちらのページにまとめました。
時間を問わず閲覧できますので、ぜひご活用ください!

• マンション管理に関するQ&A

当協会では、一般の方やマンション管理業者から「分譲マンションの管理
に関する相談」を受け付けております。
主な相談受付内容は、管理組合とマンション管理業者との間で締結され
た「管理委託契約書」に定められた 「事務管理業務」「管理員業務」「清掃
業務」および「建物・設備等管理業務」等の業務に関する相談です。
また、管理委託契約に関係する次の内容に関する相談も受け付けて
おります。
・法令関係(区分所有法、マンション管理適正化法等)について
・マンション標準管理規約関係について
・マンション標準管理委託契約書関係について
※(注記)ただし、当協会は裁判外紛争処理機関ではないため、調停、仲裁および
斡旋はできません。
※(注記)また、相談対応については一定の見解を述べるものであり、個別案件に
直接対応するものではありません。 個別案件に対処する場合は、別途、
弁護士等専門家の見解を得ることを推奨しております。
なお、ご相談に費用はかかりません。

ご相談は、「電話」又は「面談」で受け付けております。
(1)「電話」の場合
より多くのご相談を受け付けするため、15分以内とさせていただいております。
相談時間は、10時00分〜16時30分(但し、12時〜13時は休憩)迄です。
以下の相談専用ダイヤルにご連絡ください。

(2)「面談」の場合(電話でのご相談が困難な場合)
当協会へご来所いただき、30分以内とさせていただいております。
相談時間は、10時30分〜15時30分(但し、12時〜13時は休憩)迄です。
「面談」は事前に予約が必要ですので、以下の相談専用ダイヤルにご連絡ください。

(3)「メール」又は「FAX」をご利用の場合
事前に「メール」又は「FAX」により、以下の「相談票」をお送りいただいた場合、
相談票の内容を確認した後、当協会専門相談員より、
口頭(電話)にてご回答いたしておりますが、「メール」及び「書面」による
ご回答はいたしておりませんので、予めご了承ください。
なお、「相談票」には、必ず、ご連絡先(電話番号)をご記入ください。

電話番号のお間違いがないよう、ご注意ください。
☎:050-3733-8982

10時00分〜16時30分(但し、12時〜13時は休憩)
※(注記)相談対応は、平日(月曜日〜金曜日)で、祝祭日等の休日は除きます。

本部・支部	所在地	TEL・FAX	専門 スタッフ 相談日
本部	〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-13-3 虎ノ門東洋共同ビル2F	TEL 050-3733-8982 FAX 03-3500-2722	月〜金曜日
関西支部	〒541-0051 大阪市中央区備後町2-5-8 綿業会館本館5F	TEL 06-6201-7735 FAX 06-6201-0225	毎週金曜日
北海道支部	〒060-0002 札幌市中央区北2条西2-26 仲通り東向き 道特会館4F	TEL 011-251-6004 FAX 011-251-6011	毎週水曜日
東北支部	〒980-0011 仙台市青葉区上杉1-6-10 EARTH BLUE 仙台勾当台4F	TEL 022-227-2810 FAX 022-227-2816	毎週木曜日
中部支部	〒460-0003 名古屋市中区錦3-6-35 CBCアネックス栄 2階	TEL 052-963-7713 FAX 052-963-7714	毎週金曜日
中国四国支部	〒730-0037 広島市中区中町9-12 中町三井ビルディング6F	TEL 082-247-1830 FAX 082-247-1836	毎週月曜日
九州支部	〒810-0001 福岡市中央区天神3-7-31 N天神ビル3F	TEL 092-724-0089 FAX 092-724-0079	毎週火曜日

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