第63回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

• 1.開会

• 2.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和4年度上半期)

• 3.ADR機関からのフィードバックを受けた金融機関側の対応状況

• 4.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

• 5.「金融ADR連絡協議会(第32回・33回)」の概要報告

• 6.閉会

資料1-1 PDF令和4年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況

資料1-2 PDF令和4年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況

資料1-3 PDF令和4年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】

資料2-1 PDF業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15〜令和3年度)

資料2-2 PDF金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳(令和3年度)

資料3-1 PDF各指定機関における金融機関へのフィードバック等の取組状況について(指定機関提出資料)

資料3-2 PDFADR機関からフィードバックを受けた金融機関における対応状況(金融機関提出資料)

資料4-1 PDF「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和4年4月1日〜令和4年9月30日)

資料4-2 PDF「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】

資料5 PDF「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)

お問い合わせ先

〒100-8967 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎7号館

金融庁 金融トラブル連絡調整協議会事務局

電話番号:03-3506-6000(内線2890、3850)