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よくある質問

1. Q01 「ガイドウェイバス」は「普通のバス」とどこが違うのでしょうか?

   A

   ガイドウェイバスは、鉄道とバスの利点を組み合わせたシステムです。
   大曽根から小幡緑地間の高架専用軌道では、案内装置の誘導により走行し、さらに一般道路を同一車両で連続して走行できる「デュアルモード」を備えています。

2. Q02 運行間隔はどれくらいですか?

   A

   通常は約10分間隔で運行しています。
   平日のラッシュ時は、2分から5分間隔で運行しています。

3. Q03 始発、最終は何時ですか?

   A

   大曽根は、始発が6時10分発(中志段味行)、最終が23時05分発(中志段味行)、高蔵寺は、始発が6時00分(土日休日は6時01分)、最終が22時19分発(いずれも大曽根行)です。
   詳細は、「時刻表」をご参照ください。

4. Q04 ICカードは利用できますか?

   A

   ゆとりーとラインでは、10の交通系ICカードがご利用いただけます。
   【ご利用可能なICカード】
   「manaca」「TOICA」「Suica」「Kitaca」「PASMO」「PiTaPa」「ICOCA」「はやかけん」「nimoca」「SUGOCA」

5. Q05 名古屋市発行の敬老パス・福祉特別乗車券は使えますか?

   A

   ゆとり—とライン全線でご利用いただけます。

6. Q06 障害者手帳を提示すると割引が受けられますか?

   A

   「身体障害者手帳」「療育手帳」「愛護手帳」「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちのお客様と、同行する介護者または付添人の方(最大3名まで)に、以下の割引が適用されます。
   (1)普通運賃
   大人:普通運賃の「小児」と同額
   小児:普通運賃の「小児」の半額(10円未満切り上げ)
   ※(注記)ご降車の際に手帳を運転士へご提示ください。
   ※(注記)運賃は、現金またはICカードでお支払いください。
   (2)定期券
   割引通勤定期券・割引通学定期券をご購入いただけます。

7. Q07 市バス全線一日乗車券、ドニチエコきっぷは利用できますか?

   A

   平面区間(小幡緑地から高蔵寺)でのみご利用いただけます。
   高架区間(大曽根から小幡緑地)と合わせてご利用の場合は、別途高架区間の運賃を、現金またはICカードでお支払いください。
   ※(注記)乗継割引は適用されませんのでご了承ください。
   ※(注記)乗車時に、乗車口にて必ず整理券をお取りください。

8. Q08 市バスや地下鉄との乗継割引はありますか?

   A

   1枚のマナカを利用して「ゆとりーとライン高架区間と市バスまたは地下鉄」「ゆとりーとライン平面区間と市バス」を90分以内に乗り継いだ場合、運賃が割引になります。
   乗継割引は、2回の乗車を1組として適用します。
   第2乗車の運賃を、大人80円、小児40円、割引します。(割引用マナカは、大人40円、小児20円割引)
   乗継時刻は、以下の時刻で判定します。
   第1乗車の場合:降車時に運賃箱にマナカをタッチした時刻
   第2乗車の場合:乗車時に乗車口読取機にマナカをタッチした時刻

9. Q09 定期券はいつから購入できますか?

   A

   新規・継続とも通用開始日の14日前から購入いただけます。

10. Q10 定期券はどこで購入できますか?

    A

    大曽根駅または名古屋ガイドウェイバス㈱本社窓口にてご購入いただけます。
    ※(注記)地下鉄との連絡定期券は、ご購入いただけません。名古屋市交通局でご購入ください。
    新規購入する場合は、定期券購入申込書に必要事項を記入してご提出ください。
    【営業時間】
    大曽根駅:7時30分から20時30分(年中無休)
    本社:9時30分から16時30分(土日祝日・年末年始除く)

11. Q11 学生定期券を購入するには何が必要ですか?

    A

    購入時に、学生証など、学生の身分を証明できるものをご提示ください。
    入学前に購入される場合は、入学を証明する書類(入学許可証または合格通知書等)をご提示ください。

12. Q12 市バス全線定期券は利用できますか?

    A

    平面区間(小幡緑地から高蔵寺)でのみご利用いただけます。
    高架区間(大曽根から小幡緑地)と合わせてご利用の場合は、別途高架区間の運賃を、現金またはICカードでお支払いください。
    ※(注記)乗継割引は適用されませんのでご了承ください。
    ※(注記)高架区間の運賃を現金でお支払いの場合は、乗車時に、乗車口にて必ず整理券をお取りください。

13. Q13 定期券の払い戻しはどうすればよいですか?

    A

    大曽根駅または名古屋ガイドウェイバス㈱本社窓口で払い戻しいたします。
    払い戻し手数料として1枚520円いただきます。
    ※(注記)定期券の払い戻しは、当該定期券の発行事業者でのみ取り扱います。
    ※(注記)記名人確認ができる公的証明書等(運転免許証・学生証等)が必要です。

14. Q14 小児用マナカを購入するには何が必要ですか?

    A

    記名人ご本人の年齢等を確認するため、公的証明書等(健康保険証・パスポート等)をお持ちください。

15. Q15 団体で乗車するにはどうすればよいですか?

    A

    運賃箱で一度に精算できるのは9人分までのため、10人以上でご乗車の場合は、団体乗車証でのご利用をお願いしております。
    乗車日の7日前までに、名古屋ガイドウェイバス㈱本社にお電話いただき、お申し込みください。
    【受付時間】
    8時45分から17時15分まで(土日祝日・年末年始除く)
    【電話】
    052-758-5620
    乗車日までに、大曽根駅または本社にて団体乗車証をお受け取りください。
    運賃は、乗車日当日に、大曽根駅または本社にてお支払いをお願いします。

16. Q16 忘れ物、落し物をした場合はどうすればよいですか?

    A

    ゆとりーとライン大曽根駅にお問い合わせください。
    【受付時間】
    7時30分から20時30分まで(年中無休)
    【電話】
    052-719-0721

17. Q17 領収書が必要な場合はどうすればよいですか?

    A

    車内または大曽根駅にて、領収証(乗車証明書)を発行しますので、お申し出ください。

18. Q18 遅延証明書はどこで貰えますか?

    A

    車内または大曽根駅にて発行いたしますので、お申し出ください。

19. Q19 駅にエレベーター・エスカレーターはありますか?

    A

    エレベーターを全駅に設置しております。
    エスカレーターは、コンコース階のある大曽根・ナゴヤドーム前矢田・砂田橋・守山・金屋の5駅に設置しております。
    エレベーター・エスカレーターの定期点検予定は「エレベーター・エスカレーター点検」のページにてご確認ください。

20. Q20 駅にトイレ・コインロッカー・清涼飲料水の自動販売機などの利便施設はありますか?

    A

    トイレは、大曽根(2階)・砂田橋(2階)・守山(2階)・金屋(2階)・小幡緑地(1階)の各駅に設置しております。
    コインロッカーは、大曽根(3階)・ナゴヤドーム前矢田(2階)・小幡緑地(中階段)の各駅に設置しております。
    清涼飲料水の自動販売機は、大曽根(2階・3階)・ナゴヤドーム前矢田(2階)・砂田橋(2階)・守山(2階)・金屋(2階)・小幡緑地(中階段)の各駅に設置しております。

21. Q21 窓口対応が可能な駅はどこですか?

    A

    大曽根駅のみ窓口対応が可能です。
    お客様の安全確保のために、運転指令室にて、各駅のホーム及びコンコースの状況を常時監視しております。
    非常時には、ホームに設置の非常通報用電話をご利用ください。運転指令室につながります。

22. Q22 バリアフリー対応としてどのような配慮がありますか?

    A

    全駅にエレベーター、点字ブロック、点字表示、音声案内を設置しております。
    大曽根、砂田橋、守山、金屋、小幡緑地の各駅には、マルチブーストイレを設置しております。
    車いすをご利用の方がスムースに乗降いただけるよう、全車両でリフト付きバスを採用しております。

23. Q23 犬や猫と一緒に利用できますか?

    A

    ペット(愛がん用小動物)は、次のすべての条件を満たしている場合には、お客様と一緒にご乗車いただくことができます。
    (1)かご等に入れられており、他のお客様に迷惑をかける恐れのないこと。
    (2)かご等は、膝の上に乗せられる程度の大きさであること。
    (3)かご等の形状が、容易に変形しないもの
    なお、ほかのお客様にご迷惑になると運転士が判断した場合は、ご乗車をご遠慮いただく場合があります。
    アレルギー等をお持ちのお客さまもいらっしゃいますので、ご理解くださいますようお願いします。
    ※(注記)別途料金は必要ありません。

24. Q24 自転車を車内に持ち込むことはできますか?

    A

    車内に持ち込むことができるのは、重量30�s以内・容積0.25㎥以内・長さ2m以内の物品で、他のお客様のご迷惑にならないものです。
    自転車については、解体または折りたたんで袋に収納していただいた場合に限り、持ち込むことができます。

25. Q25 「竜泉寺の湯」の最寄りの停留所はどこですか?

    A

    「竜泉寺」です。
    所要時間は大曽根から約16分です。

26. Q26 「イオン守山店」の最寄りの停留所はどこですか?

    A

    「上島(西)(かみじまにし)」です。
    所要時間は大曽根から約20分です。

27. Q27 「ゆとりーとライン」の名前の由来はなんですか?

    A

    一般公募により、交通渋滞がなく、定時性・高速性が確保されて快適に移動でき、時間や心にゆとりができることを表した「ゆとり」と「ストリート」を合成した「ゆとりーとライン」という名称となりました。